荷兰上议院(De Eerste Kamer)宣布自今( 2022) 年 4 月 27 日起，法律规定卖方必须对保持数位设备和数位服务的正常运行和安全负责。主要指消费者在购买智能电视和手錶、印表机、相机和婴儿监视器等智能设备时，有权获得软体和安全更新。包括在购买游戏或应用程序，以及串流媒体服务时都是如此。另外如果购买的产品不符合一般合理预期，消费者也会得到更多保护。
根据不同产品与特性，卖方必须在一定的期间内提供消费者免费软体更新。例如对消费者来说，智能洗衣机等相对较昂贵的产品，卖家在软体或者安全上的更新期间，便可期待会比在手机上购买游戏等有更长的期间。另外，所谓「举证责任倒置(Omkering bewijslast)」也从 6 个月延长至 1 年，同时举证责任在于卖方而不在于消费者。例如，如果某人购买了智能手机，并且在一年内出现了设备问题，则卖家必须证明智能手机在交付时是正常的，并且问题是消费者造成的，这大大保护了消费者的权力。
该项新法律还要求市场销售的数位产品，必须满足消费者对交付的合理期望。如果不是这种情况，卖方或贸易商仍必须修复缺陷或安排更换产品来履行协议。如果无法做到这一点，则可以降低价格达成买卖，或者完全解除买卖协议，消费者可从而收回已支付之购买金额。
这是欧盟针对数位内容及服务提供契约法指令(EU)2019/770所制定，经由上议院通过，现已转化为荷兰法律，由荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 监督这项法规的遵守情况。
备注:本中心为利业者即时掌握商情，广泛蒐集相关资讯供业者参考。惟无从查证所有讯息均属完整、正确，读者如需运用，应自行确认资讯之正确性。
声明：文章由网友 深圳跨境刘小乐 投稿发布，版权归原作者所有。（郑和号）严格遵守国家法律法规，对恶意造谣抹黑国家的违法违规行为零容忍。投诉反馈：
（郑和号）提供跨境外贸周边相关经济资讯内容，资料收集自网络，文章不代表本站立场。如需转载本文，请注明出处：https://www.zhenghehao.cn/10175.html
