依据智利电信次部(SUBTEL)网站资料，智利网际网路用户在2020年底超过1,980万，网际网路普及率达100%，手机用户超过2,600万，为人口数的138%，另社群网站用户达1,500万，普及率79 %，因此智利成为拉美地区电子商务发展最快的国家之一，人均网上交易额在拉美领先。由于COVID-19大流行，电自商务持续成长，依据智利全国商业协会(CNC)统计，2021年智利消费者在智利境内或境外使用电商交易之消费金额高达172亿美元，成长41%。
智利B2C线上购物以大型零售百货公司的网站为最大通路，包括Falabella集团(Falabella百货、Tottus超市、Sodimac家饰五金材料、HOMY家饰五金、Linio线上购物，Cencosud集团（Paris百货、Jumbo超市、Easy居家）和Ripley百货公司等大型智利零售商均设有B2C电商网站。另Mercado Libre、Linio等其他主要电商上架平台，尤其Mercado Libre在疫情期间，市值成长一倍，已然成为智利最大电商平台之一。此外，智利消费者亦偏好在Amazon、阿里巴巴(https://www.aliexchile.cl/)等国际电商网站进行跨境购物。
智利电商业者每年透过Cyber Day活动进行促销，该活动通常在5月底为期三天，2021 年有共有超过 670 家平台及商家举办相关活动， 销售额达 6.4 亿销售额，较 2020 年之3.68 亿美元销售额成长 57%，总计售出超过 1500 万件产品及服务。
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