煮饭时突然发现少了鸡蛋吗?没关係,快闪快递(flitsbezorgers)服务可以在10分钟内帮你将一盒新鲜鸡蛋送到府。
目前在荷兰阿姆斯特丹、鹿特丹、乌特勒支和海牙这几个大城市,处处可看到Gorillas、 Flink、 Getir 和Zapp这几家快闪快递的送货员,骑着自行车在城市中穿梭送货。同时,这项快闪快递服务业者也正试图在莱顿、蒂尔堡和奈梅亨这三个荷兰大学城中开发市场,站稳脚跟。
荷兰现在有很多只专营线上订单,而无实体购物店的超市或杂货店,称之为暗店(dark store)与快闪快递业者合作,能让送货员在提货后,跳上自行车在最短时间内送逹。且快闪快递服务业者也承诺客户们,那些通过APP线上下单的杂货,单价絶不会比超市售价高。
快闪快递服务的特色除了着重在快速交货,另一重要条件是该商业模式只适用于人口密集的地区,才有较多的潜在客户群,因此目前这服务模式还无法在荷兰小镇或村庄生存。此外,由于这项服务属于劳动密集型产业,荷兰人工又昂贵,快闪快递设点也需要费用支出,导致快闪快递业者目前几乎没办法有盈利,未来仍是有可能改变经营模式的。
仅管荷兰人仍未习惯当天下订、当天到货的服务模式,但市场分析师认为快闪快递如能和当地各式商家合作,提供快速到货服务,未来也可能成为新的商业模式,增加利润。但这对于需要投入数百万欧元的投资者来说,仍是一场豪赌,然而在这场拔河赛中,一旦有业者取得领先,就能吃下快闪快递服务这块市场大饼。
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