参考资料：The Economist
日期：111年6月1日
文号：驻英经（111）经字第382/P200号（商情文号:第382号）
商情本文：
John Lewis百货连锁公司由John Spedan Lewis于 928年创立。2012 年，渠被时任副首相的Nick Clegg称讚是英国经济的典範，在英国中产阶级心目中有特殊的地位。。John Lewis的营运方式独特，员工被称为合伙人，有分红及年度奖金，并有丰厚的福利；伙伴关係委员会每三年选举一次，有权罢免主席。然而，Shore Capital投资公司Clive Black指出，到2020年，甚至在Covid-19大流行关闭商场之前，激烈的在线竞争和多年的利润下降已威胁到这种运作模式。
2020年2月，通信监管机构Ofcom前任主席Sharon White接管John Lewis Partnership。过去两年，情况有所好转，John Lewis潜在利润再次攀升、拓展线上业务、注重成本并热衷于多元化。另在Covid-19期间作一个痛苦的决定，永久关闭其50家实体店面的三分之一以降低成本。此外，John Lewis公司拓展线上业务，使得儘管Covid-19导致封城，John Lewis在 2021年的营业额达到创纪录的 49 亿英镑。Shore Capital投资公司Clive Black指出，通过降低运输成本（客户可以亲自取货）和退货程序的简化，让还有实体店面的 John Lewis 比 Asos 和 Boohoo 等纯在线竞争对手更具优势。
除此之外，John Lewis正试图将其吸引力扩大到原本的客群之外，透过重新聚焦生活必需品系列，强调物有所值，藉以开发新客群。近期推出的居家用品“Anyday”系列也有类似的目标。去年，在购买Anyday产品的200万人中，25%是新客户或回流的客户，其中年轻客户的数量正在上升。Kantar研究公司表示，截至2022年3月，John Lewis的销售额中有40%是45岁以下的客群，而去年这一比例为37%。面对来自Amazon等线上购物巨头的竞争，John Lewis放弃长期以来不从事故意低价出售的承诺，以确保商品物有所值以实现扩大客群的目标。
该公司总经理Sharon White表示，倘若John Lewis要维持自身作为财务独立，John Lewis不能只停留在零售商的位置。相反的，将业务扩展到金融服务和出租房地产市场。John Lewis已经提供了英国最常用的信用卡(Partnership card)；现在渠正计画增加储蓄账户和保险业务。
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