在淘宝运营店铺10余年,希望我的回答能够帮助到你。
现在各个电商平台上的细节运营点,不太一样,但是大体运营思路都一样的。
记住一个公式:销售额=店铺流量*转化率*客单价。题主就围绕着这个公式,展开在电商方面的学习就可以了。
其实实体店也适用这个销售额的公式的,但是,对于实体店我们有很多数据不方便统计。
一个好的电商运营,最基础的,应该是能够让店铺取得更高的销售额,接下来我从这个公式出发,聊一下,如何能做到更高的销售。
首先店铺流量:大概可以理解为,每天访问店铺的人数(像UV跟PV有一点点小区别的,前期不用分那么细)。
首先你需要知道作为一个电商如何能够获取更多的流量。我以我比较熟悉的淘宝平台举例,像流量来源包括:自然搜索、首淘推荐、活动流量(比如聚划算、周年庆、新风尚……)、付费流量(直通车、钻展、淘宝客)。从2019年开始又有了”私域流量”的名词,就是通过做自媒体积累自己的粉丝群,然后往网店内引流。还有很多其他的流量。
其次,转化率:购买了产品的人数,和店铺访问量的比值。就好比是店铺来了100个访客流量,然后有5个人购买成交了,此时店铺的转化率就是5/100=0.05。
就是好不容易让顾客来访问店铺了,顾客就有可能产生成交购买,这个时候,作为运营就需要提高店铺的转化率,尽量让更多的人购买。
影响店铺转化率的因素很多,比如商品价格、客服态度、产品性能质量、店铺或者平台活动、竞争对手……太多方面了,需要具体问题具体分析了。
最后就是客单价了:就是一个顾客,在店铺里消费了多少钱。这个指标一般跟店铺的产品搭配、客服推荐等有关系。
综上所述,运营最基础的工作,是需要提升店铺的销售额,充分理解好影响店铺销售的公式:销售额=店铺流量*转化率*客单价。
然后店铺平时运营的时候,哪里有需要提升的地方,就在哪里花的精力大一些,流量低了就想办法提升流量;转化率低了,就分析是哪里有问题;客单价低了,就想办法提升客单价。这里可以拿自己店铺的数据,跟所在行业的均值对比就可以了。
感谢邀请。
你这提到三个关键词,快速;运营;高手。只能告诉你我用了10年至今还在电商运营路上奔跑,快速成就很难,需要天赋和勤奋,还要有机会。
选择大于努力,机会大于勤奋,快速大于观望。
09年我认识巨型一号老板周总,他要做官网,看到他的丝瓜水产品眼前一亮,这个化妆水很有特色比较适合网络销售。当时价格100多一瓶,我告诉他要做平价,走活动型产品,让别人帮你卖,他立马买磨具上了配方型丝瓜水30多一瓶,正赶上聚划算好时候,9.9瓶14年一个店一场活动曾经卖了6.8万瓶,整个驻马店邮政发货瘫痪了。后来告诉他可以开发洗面奶,第二天就去广州买灌装设备,在后来告诉他开发微商产品压缩面膜和面膜等,都是自己马上生产,都赶上了趋势和电商红利期,现在在纳斯达克上市,年利润几千万。
我敬重周总的是一个高中生,电脑都不会操作,但是就是想法简单敢往前冲,哪怕一瓶赚1元,卖100万瓶就赚100万。所以我一直总结说,怎么做好电商呢,我会说要学农民,马上行动,快,靠规模赚大钱,靠口碑做推广。
现在电商平台很多,不断涌现新玩法,2015年前是天猫,前两年是抖音,今年是腾讯直播。所以只要聚焦在一个平台,一个爆款品类,做精做细,不断进步,做到领先,你就是这个领域的电商运营高手。
高手唯快不破,学习李小龙截拳道,洞悉别人招式,能后发致人,破解高手玩法套路,找出漏洞,自己创新提高,就是高手。
向实战学习,找个好老师少走很多弯路。
祝愿你早日成为运营高手。
电商运营高手速成是不可能的,要想自己提升的运营能力进步很快,必须去正确的学习和实践。先熟悉营销和商业规则,多看看经典的营销、市场、管理类书籍;然后积极经营店铺实践,投身到网店运营的实践,多请教,多总结复盘。拜访身边电商运营的前辈,就算是花钱。在自己没有形成方法论之前,不要去参加任何形式的电商培训。平台的培训内容都差不多,学习一个就可以了。电商运营所涉及的内容很广,推广,策划,活动,市场服务,都是必需学会的技能。一定要快速学习,因为要学的东西有很多,而且很多的技能都是在理论结合实战中学会的。
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