做为每天英文发邮件的外贸人，我浅谈下心得。
邮件是外贸中最主要的沟通方式，但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海，尤其是在开发新客户的时候。
首先，我们分析下客户不回邮件有哪些原因
1. 很多外商客户不喜欢写邮件
这可是我的美国客户亲口告诉我的。他们更喜欢打电话，What's App, 或者直接开视频会议。
并且据我总结发现，越是高层，例如VP,GM,CEO等职位的人，越喜欢电话聊。他们认为这样简单高效。还有能做到这个级别的人，一般也处于中年，不习惯操作电脑，哈哈。
2.垃圾邮箱，或者邮件太多处理不过来
只要我发现没收到客户的邮件，我第一反应就是去垃圾箱找邮件。这是常有的事情。
另外客户每天会收到至少几十封邮件（这还不算多的），难免会漏看邮件，或者真的没时间处理，所以也就不会回你了。
如果你再不加以跟踪，那几乎就再没下文了。
3.你的邮件不够吸引客户
很多人认为写邮件，越长越好，代表认真热情。错，长篇大论的邮件真的回吓跑客户。
外贸邮件不像毕业论文或者朋友之间写信，最忌讳拉家常或者通篇的观点文。客户认为看你的邮件纯粹是在浪费时间，连看都不会看完，更别指望他回复了。
这种情况，我们可以归纳为你的邮件不够吸引客户。
但在深度了解客户情况后，我们就知道了解决方法。
那我们如何些邮件，才能更容易得到客户回复呢？
1.邮件+电话/社交软件 组合
很多人发完邮件，就觉得没自己的事了。回不回是客户的事情，就看运气了。
其实不然，事实证明，大部分的邮件都是靠追踪才能获得客户回复的。如果你在发完邮件后，能给客户打个电话，或者skype/微信上留个言，这会加大客户回复的机率。
一来，能加深客户印象。二来，万一邮件进入对方垃圾箱，也可以提醒客户。
2.避免长篇大论
如果你在朋友圈或者微博上看到一大篇长文，你会点开看吗？我想大部分都未必会点开的。
那客户也是人，而且说实话很多外贸客户挺懒的。
所以些邮件时尽量用短句，而且每一段为三句话最为恰当，每段落直接空一行。这样给客户阅读感比较好，不至于阅读压力过大。
只有客户阅读了你的邮件，才有可能回复你的邮件。
3.将客户利益和需求放在邮件开头
邮件的第一句话会直接决定客户是否继续往下看。
很多 人开篇说自己怎么样，客户跟你不熟的情况下对你兴趣不会很大的。你要理解，你的同行，你的竞争对手都在给客户写邮件。那为什么客户要看你的邮件呢？
所以你一定在邮件开头，就抓住客户的眼球和注意力。
我写了两个版本的表达。大家对比下就会发现第二个版本更吸引客户，因为它将客户利益摆在首位了。
版本1:
版本2:
总之，掌握好写邮件技巧，那么必然会吸引客户回复。
好了，希望以上三点对你有所帮助，谢谢！
其实，国外找供应商的流程是这样的。首先市场部去逛展会，当然，展会之前一般会给一个listing.展会，就会重点去看。展会主要是收集彩页，联系方式。然后会花一天时间，整理资料，不感兴趣的直接扔掉。
然后，坐等供应商邮件，客户自己选中的供应商，一般会重点留意一下。要报价，做对比资料。
接下来，会重点对比几家的价格，开始提付款要求，售后等。符合要求的，会接下来进一步接触。
这时候几个候选的都觉得有希望，需要进一步跟进，业务要主动去展示公司优势，客户当地的一些竞争对手如果跟你有合作，也可以告诉他。客户会觉得你实力还可以。回复客户要全面仔细，快。
这时候差不多订单就是你的了。
其实采购部每天都有很多事情，找供应商也就是3-5家做个对比，选一个就OK了。为什么去展会找，因为一般参展的都是工厂多，实力普遍可以。
跟客户之间除了工作，还有私人要接触，聊爱好，聊家庭，其实都可以的，你聊的越多，他对你印象就好，这样机会也越大，特别是最后阶段，印象好加分更多。即使别家比你便宜几毛钱，他可能会告诉你，这个价格如果可以做，就跟你合作。
现在就要你自己分析你的邮件不回的原因了。可能是产品没优势，客户不喜欢，可能是客户已经有合作的很好的供应商，没空搭理你，可能是你真的邮件写的很例行公事，不感冒。可能是直接进垃圾箱了。
没事多打打电话，口语不好，就多用聊天软件，做生意不就是先觉得人不错，才开始合作嘛。
最后说一句，一定要坚持，因为做外贸也是概率事件，开发信发多了，也会出成绩的，加油！！！
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