如今市面上的外贸软件，按照不同的功能，可以划分为以下几个种类：外贸客户开发软件（CRM）、外贸业务管理软件（FTMS）、外贸邮件管理软件（EMS）、外贸生产管理软件（ERP）、外贸OA办公软件（OA）。
下面详细讨论一下各类软件的具体功能：
1、外贸客户开发软件（CRM）
外贸客户开发软件（CRM）是软件公司将互联网数据采集过来，并集中存放在自己的服务器中，再利用人工智能技术进行分析，最后将数据进行整合，从而使外贸业务员减少在网络检索的过程，能极大提高搜索客户的效率。
外贸客户开发软件（CRM）通常含以下功能：
▶ 客户搜索：包含搜索引擎、社交媒体、海关数据、参会数据、地图的搜索；
▶ 数据分析验证：关键人员的分析,以及邮箱的验证；
▶ 客户画像：对得到的客户数据进行分类、标注；
▶ 客户管理：客户的交流记录、交易记录、售后记录等进行管理。
2、外贸业务管理软件（FTMS）
外贸业务管理软件（FTMS）是外贸公司的内部管理软件，主要用于登记基础信息、实际业务中的订单数据，软件会自动统计各项报表，并能一键导出各类报表，后期能够快速查找历史信息。
外贸业务管理软件（FTMS）通常含以下功能：
▶ 业务管理：包括采购登记、排柜登记、收货登记、装柜登记、返单登记；
▶ 单证管理：包括柜子发票、柜子费用、客户账单等；
▶ 财务管理：包括付款登记、流水账登记、应收应付登记，应付款清单、银行余额、银行对账等；
▶ 报表汇总：客户总账、供应商总账、公司运营总表、资金总表等；
▶ 基础信息：员工资料、客户资料、供应商资料、银行帐号、币种等信息；
▶ 系统设置：权限设置、参数设置、数据备份等。
3、外贸邮件管理软件（EMS）
外贸邮件管理软件（EMS）是将邮件进行集中的处理和存储，所有员工的邮件都通过软件进行收发，妥善解决邮件分散、丢失、遗忘等问题。同时将邮件与客户、交易记录有机的结合，改善客户历史信息分散、联系过程无记录可寻的状态，还能方便的查询到某客户的所有来往邮件的记录，方便管理层对邮件的监管。
外贸邮件管理软件（EMS）通常含以下功能：
▶ 信息设置：包括客户、员工的信息管理；
▶ 邮件管理：包括邮件收发、分类归档、查询、模板设置等功能；
▶ 辅助功能：包括审核邮件、邮件群发、邮件自动发送等功能；
▶ 系统设定：操作员管理，权限设定，日志管理；
4、外贸生产管理软件（ERP）
外贸生产管理软件（ERP）是专门为外贸型生产企业开发研制的erp系统，它通常有产品数据录入 、订单登记 、采购管理 、物流运单 、财务核算 等功能，能够帮助我们更好的完成外贸生产中的相关工作。
外贸生产管理软件（ERP）通常含以下功能：
▶ 基础信息管理：包括产品、配件、客户、供应商、物料清单的管理；
▶ 样品管理：包括打样申请、采样管理、样品寄送等功能；
▶ 销售管理：包括报价单、销售合同等功能；
▶ 采购管理：包括采购订单管理、采购退货等功能；
▶ 生产管理：包括生产计划、领料登记、生产登记等功能；
▶ 单证管理：包括出运计划、单证单据、订舱/报关/结汇、核销等功能；
▶ 财务管理：包括费用登记、付款登记、收汇、收款登记等功能；
▶ 系统设置：包括帐号管理、权限分配、参数设置、日志浏览等；
5、外贸OA办公软件（OA）
外贸OA办公软件（OA），是建立一个统一、规范的办公管理平台，规范员工的日常工作行为、提高效率，从而提升公司的执行力。外贸OA办公软件主要包括：人力资源管理平台、签核流程管理平台、知识管理平台、有效沟通平台、行政办公管理平台、信息发布管理平台、工作流表单引擎和常用工具等。
外贸OA办公软件（OA）通常含以下功能：
▶ 内部沟通：包括公告通知、文件传送、电子通讯薄、电子邮件、手机短信等功能；
▶ 计划安排：包括日程安排、工作日记、工作计划、投票等功能；
▶ 知识平台：个人(公共)文件柜、会议管理、规章制度；
▶ 行政办公：会议管理、固定资产管理等；
▶ 工作流：网上申请和审批、电子签章、
▶ 人事管理：个人考勤、人事管理、工资管理；
外贸管理用的软件主要分为以上5大类，各公司的软件功能也会重合，同时侧重点也都不一样，请用户按照自身的业务需求，选择合适自己的软件！详细可以咨询！
对于外贸企业而言，外贸软件是协助业务员去开发客户的一个手段，只有当你使用的外贸软件确实有效果能找到客户的时候这款外贸软件才具备运用的可能。
在如今的软件市场上，外贸软件鱼龙混杂，优品与劣品混杂一起，外贸企业将如何挑选一款适合自己企业的外贸软件将是一件不容易的事情。那么，有没有什么好的方法识别外贸软件的好坏？这是一个问题，一个要用外贸软件的企业所要考虑到的问题。
下面分享一下外贸企业挑选外贸软件需要考虑的几点，希望对想用外贸软件开发客户的企业有所帮助。
一、 产品售后
外贸软件的售后包括了售后服务（软件维护、软件学习、软件升级）；外贸软件不是一次性消费产品，它是一个持续性的产品，只有当软件服务商能够维护好软件以及对软件实时的进行升级，才是一个靠谱的软件服务商，而这一点，是外贸企业用外贸软件首先要考虑的主要问题之一。
同时，由于国内的软件企业半数以上存活时间不超过3年，因此，企业选择外贸软件，一定要选择一家已经拥有足够实力的软件服务商及拥有良好的口碑。
二、 产品使用
软件产品的使用，外贸企业在购买之前，应该让软件服务商的销售人员进行演示，在演示过程中，有所质疑应当立即提出，只有在得到软件服务商的承诺之后，才能够真正购买。购买之后，应当派专人进行学习，在学习过程中若发现问题，要及时向软件服务商进行反馈，正经的软件服务商会提供良好的售后服务。
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三、选择针对性广泛的外贸软件
以下是众多外贸企业所遇到的问题：
1.外贸客户开发，展会价格高，客户来源单一，范围窄，持续时间短
2.B2B竞争激烈，中间商多，利润小，客户不稳定忠诚度低
3.产品关键词多，要做B2B等排名价格高且排名不稳定，投入无底洞
4.自身网站因优化不够，暴光率低
5.海关数据，黄页，杂志等更是收效甚微
6.开发客户途径太过单一，询盘机会少
一定要多跟客服沟通，参加软件培训，更好的操作软件，掌握更多的技巧！
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