我做外贸，也兼职做/卖网站，我感觉卖货到最后也是在卖服务。
都是销售，让客户心理舒服才是最好的销售，彰显业务能力，低调说话
说到底，现在无论是实体行业还是互联网行业，做生意的实质就是服务行业。
就拿海底捞 来说，你说他是实体行业还是服务行业? 每天去吃的人排成长队，并不是海底捞的味道有多好，菜品多便宜，说实话，海底捞的菜品比其他火锅店的贵多了，但是为什么那么多人去吃呢？其实大部分人都是冲着它的服务去的。海底捞的服务真是没得说，没去过的可以去体验下。
还有现在工厂最重要的部门是什么？销售和售后服务部。不管你的产品质量如何，如果售后服务不好的话，时间长了，照样没生意。做外贸的都知道，老外从询盘，下单，到出货 哪一步业务员不是小心伺候着啊！邮件及时回，有问题及时解决。出货后还要关系客户的市场反馈，有产品不合格还要更换等等一系列问题，都是在为客户服务，有一步不到位就有可能失去客户。
现在的各大电商 都是7天无理由退款，甚至15天无理由退款，美团团购卷过期不用自动退款，这不都是后续服务吗？如果没有这些做保障，电商还有生意吗？
所以，无论什么行业，做生意到最后拼的就是售后服务。在产品质量相同的情况下，售后服务做的好的，生意就做的好。那些不注重售后的企业，注定走不长远。
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