一向免费的谷歌电子邮件服务要对企业用户收费，8月1日不缴钱，帐号就会被关掉，引发不少使用者不满，有些用户乾脆转移到其他服务商。
在温哥华运用谷歌电邮及应用软体开网路补习班「Your Score Booster」(帮你加分)的达尔顿(Richard J. Dalton Jr.)说，先让客户上钩，再强制客户付钱，谷歌基本上就是这样蛮干。
谷歌1月就通知一些小型企业行号，包括电子邮件及文档、月曆等应用程式的免费版不再免费，每个企业电子邮址要月付六元，不付费这27日起将自动归为付费帐户，到8月1日还不缴钱，帐户就会被停掉。
企业用户不是付不出这笔钱，而是看不顺眼「大鲸鱼」谷歌吃定「小虾米」的做法，认为营收百亿的网路巨擘，还斤斤计较这丁点小利，实在有失厚道，缺乏大气。
渥太华行销顾问公司「创意点子」(Think It Creative)老闆甘特(Patrick Gant)也认为，谷歌这么小气「大可不必」，「当初就是谷歌说好免费的，我才用它的，现在却说要收钱了。听了不难过都不行。」
谷歌本来规定5月1日是最后期限，收到不少抱怨，才延到下个礼拜，不过，私人邮件信箱，还是可以继续免费使用。
德州软体顾问公司 Supreme Equipment Company老闆沙健拉尔(Samad Sajanlal)说，他不在乎谷歌停掉他的公司电邮帐户，可是，「谷歌自己都还没确定是否停掉我们帐户前，拜託别给我们不切实际的转型时限。」
谷歌2006年对电邮信箱用户提供文档及Sheets应用软体时，说是「终生免费」服务，希望帮助新创公司和家庭企业带进更多生意伙伴也使用谷歌电邮，不过也在服务条件书上载明，「未来可能终止或暂停」这些免费服务。
沙健拉尔的亲戚吉瓦尼(Mesam Jiwani)听到谷歌要开始收费后，虽然很不高兴，还是把3000名信用卡客户的资料转到Google Drive上，但开始考虑改用其他软体。沙健拉尔自己3月就主动脱离谷歌，改在Nextcloud设立企业帐号。
佛州经营电脑网路事业BeyondBits的奥克沙维克(Stian Oksavik)本来就有苹果iCloud帐户，也把谷歌帐号的资料转过去。「我在乎的不是他们要收我多少钱，而是他们可以随时改规定。」
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