跟客户打交道有10年之久了,确实积累了一些外贸客户选择供应商的标准。有以下几点:
1. 价格 在质量同等的情况下,价格低一直是客户寻求供应商不变的标准。工厂与客户互不了解时,客户最先注重的就是价格。
2. 专业性 平时谈论产品价格,测试,交期等时,是不是能对答如流,体现出专业性的回答。客户非常欣赏并喜欢跟老业务沟通交流,省时省力,无障碍。客户未想到的,专业的人想到了,这样的人,客户都争着去合作。
3. 服务 售前售后服务是否到位?是否能达到客户的要求?这些是取舍工厂的条件。记得有一工厂说过一件事,内容是国外一大客户同时给两个工厂分别下了200款开发样,一个工厂在规定时间内只完成了45款,另一个全部完成,显示易见,客户选择了后者合作。如期完成样品不但证明了工厂实力,而且也表示工厂对客户的重视程度。
4. 产品开发能力 工厂有设计师是非常有优势的,客户只管选产品,节约了工厂的开发时间和开发成本; 或客户有设计师的,设计师跟设计师图纸沟通就容易多了,也节约了时间。
5. 工厂的规模,是否通过第三方验厂 这主要是对一些知名品牌,如Wal-Mart (人权,反恐,生产能力方面的验厂)
一般就是以上5点,若有补充的,欢迎留言互动。
外贸业务员面对的客户大都是采购人员或经理,项目负责人,或者小公司的CEO,下面给亲们分享一下作为一家公司的采购人员是如何选择供应商的。
对于采购人员来说,选择供应商是其工作内容之一,对于怎样选择供应商,谈一下我的看法。
1、效率。我碰到有些工厂足够专业细致,但对于询价的反馈信息很慢。我们收到客人的询价要求,于是找到工厂,希望在最短的时间内得到答复。这样我们也可以以最快的速度答复客人,答复是否足够迅速往往影响到客人对你的专业程度判断,进而影响到他对你的信任和信心。
2、供应商是否足够专业。我所询价的产品往往是我不熟悉的产品,所以一个专业的供应商往往能够帮我解决很多专业的问题,提出不少好的建议,提高订单的成功率。很怕碰到专业接线员,声音很好听,但是一问三不知,一切要等主管或老板回来再说。
3、决定价格高低的因素很多,如原材料,采购数量等。这些都不谈。我最看重的就是报价的完整性。一价格是否含税要明示,不要到订单快成交时横生枝节;二交货期,很多人认为交货期和报价是两码事,其实准确及时的交货期也是给客人提供的一种优质的服务,记住客人采购不单单是你制造的产品,也包含你的服务。你不要总认为自己只是单纯的产品供应商,而要成为服务的供应商,这样能提高客人的忠实度;三产品价格的配套说明,如产品的原材料,尺寸规格等。网上贸易极大的提升了效率,但也有其缺点,就是客人看不到实物,所以详细准确的说明绝对是一份好的报价的一部分,包括提供产品图片等。
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