外贸业务员为什么你的客户被抢走？怎么办？ 你能力不足，价格问题，没有及时跟进客户。 关心客户。
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外贸客户被抢走是很常见的事情，虽然说追回来比较难，但也不是不可能。
之所以客户被抢走，无非是这几个原因：
1. 竞争对手价格更有优势
价格应该是最重要的原因了，全世界采购商都是一样，哪家价格低，就会考虑哪家。
2.竞争对手产品质量更稳定
价格固然重要，但品质同样不可轻视。再有优势的价格，如果质量总是爆发问题，引起终端客户投诉，同样会失去订单。
3.竞争对手的其他优势
比如获得了各种认证、产能优势、业务人员服务能力等等。
那如何抢回来呢？
1.知己知彼，百战不殆
在我们知道是什么原因客户被抢走之后，那就对症下药，需要了解竞争对手的价格。这里请注意，如果你只是把价格调回跟竞争对手一样，或者只低一点点，那对客户来说没有什么意义。一定要将至一个对客户有吸引力的价位。
为了保证你利润的情况下，还能抢回客户，建议你去找你的原材料供应商去谈价格，压缩成本。
2.定期拜访客户
实际上很多中国企业不习惯拜访外商客户，这其实不利于业务发展。
如果把客户当客户，很难维持长久合作。如果把客户当朋友，那么客户永远会记得你。其实人都是不断打交道才熟悉的。你多拜访几次，客户自然记得你，那么寻找供应商时，也会优先考虑你。
3.质量，永远是取胜的关键
再有优势的价格，质量不过关，一样会被客户拉入黑名单。优质的品质是维持长久合作的重要因素。
所以要给员工灌输品质意识，加强检测程序。
4.提升产能
除了价格和质量，客户还非常在意交货能力，即我们所说的产能。如果客户下的订单，不能在规定时间内交货，将会导致客户错过销售旺季。
5.提升业务水平
外贸时间都很珍贵，客户也希望能和更高效的人沟通，这样他们也可以省心。为了让客户少操心，业务员的配合能力也至关重要。
如果你做到以上几点，相信你的客户不会被随便抢走，就算抢走还是会回来的。
这个不好说啊，毕竟对你的实际情况不太了解，所以很难讲怎么去做才好，不过就我们觉得，没有谁的客户被抢的问题，人家客户之所以不在你这里购买，也是有原因的，得要找到为什会这样子，了解客户的情况，再了解自身的情况，看看自己为什么没被客户看中，还有就是客户也是会变的，没有所谓的忠诚之说，虽然现在是我们的客户，但不代表未来就一定会一直属于我们的客户，这些道理得要明白，然后把自己做好，做出自己的特色，这样喜欢你的客户自然会喜欢你，不喜欢的话，就不会喜欢，所以千万不要有这种认为客户被人家抢的观念，而是一切都会变，然后看这个变的根源是什么，找到以后，再结合自身的情况，看看是不是得要做调整以适应这个变化。
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