平台能否真正吸纳中小企业？
从市场反馈看来，我们目前最大的用户群体就是中小企业，大型企业有自己的外贸服务后期部门，不太需要平台服务。题主的疑虑我认为可以从两方角度来看一下，
第一：站在企业用户的角度，使用平台服务能不能真的节约成本？
平台收取的比如服务费，报关费，信保抽成等项目，如果远大于企业在人工成本上节约的成本，那么不接纳也是必然的。
打个比方来说，我的一个客户以前在某平台做通关服务，涵盖了退税金融等费用，出口百万美元，每一个单子的费用在2万美金左右，占总成本的2%，而企业毛利润在3.7%，这就非常不划算。他转换平台的理由也就成立了。
但是从成本核算上看，找一家专业的机构来负责出口相关的环节，远比中小企业自己成立外贸服务部门来的划算。以我做过的一份成本对比而言，每年节约的人工成本大约在15万左右。
看完人工成本，我们还可以看一下时间成本，外贸企业正常出口需要经历以下步骤
从接到订单开始：
见下图
图示为未实行无纸化通关的外贸出口流程，现在虽然少掉了很多程序，但是单证单据依旧较多。
一个不熟悉整体流程的企业，可能要花上至少1个半月才能走完整体流程，而委托专业机构来操作，至少可以节省70%的时间。
第二：站在外贸服务平台的立场，外贸综合服务有没有前景。前景其实也约等于“钱”景，所以这里就从平台的盈利增幅来讨论一下有没有前景。
外贸服务平台的发展到现在大约是三个阶段。
第一阶段，初创期。
初期的外贸综合服务是传统货代的模式，帮助企业客户进行通关，收取通关服务费，制单费等手工项目，也就是我们通常说的赚点“辛苦钱”，带国资背景的企业就好一点，可以从服务商【物流等】那边拿取一些回扣，加上帮助那些很难拿到出口权的企业做出口，基本上就完成了产业的初步整合。
早期的“数字某通，世某通，融某通”基本都是这种盈利模式。【因为也是有部分业务重合，这里就不替对手打广告了】。这个时候的服务费用大约占企业出口货物总值的0.2%。【数据来源不可考，为公司某客户提供】
第二阶段，产业萌芽期。
线下产业互联网化的阶段，这个时候很多海关信息已经透明化，公开化，企业也逐步认识到所谓的货代和外贸公司与他们并没有不同，只是熟练度上的差别而已，加上出口权的放宽，很多的外贸服务公司面临着盈利转型，有转型做专业化运营的，也有转型做服务的，这个时候的盈利放肆开始多种多样，也就是细分类目的盈利方式。
平台帮助企业用户培训人手，提供人才输送等方式获得盈利，同时，还有类似于代开店，分销，店铺优化之类的专业业务，环节服务也越来越细，收费项目也都以增值服务为主，企业支付的服务费用大约占企业出口货物总值的1.3%。【数据来源不可考，为公司某客户提供】
第三阶段，平台整合期。【目前阶段】
互联网越来越发达，外贸型企业意识到如果不能提供很好的全方位的服务，将无法立足于外贸服务这个市场，于是大型的整合平台开始出现，整合物流公司，结算公司，报关行，退税服务公司，教育公司等环节服务商，形成了海量的外贸服务平台，也就是现在市场上大部分的平台。
在这个阶段，因为服务整合速度很快，为用户提供的是全方位的指导与代操作服务，平台的盈利继续增加，因为客户基本上是购买套餐为主，而不是单项服务，很多用不上的服务也会加进去。企业的平均服务费用达到了货物总值的2%【数据同样不可考，一家之言】
当然，2017年已经有苗头出现第四个阶段，就是平台成熟期，这个时候，大鱼吃小鱼，竞争将更加激烈，平台利润会进一步压缩，服务质量将快速提升，今后产业如何升级现在还未特别清晰。
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