我们在东南亚及非洲都工作过，
接待很重要，是赢得信任的关键。
我们从自己经历中总结为，
“三个环节八个细节"体现专业与热情赢得信任。
国外客户的第一次到访对于广撒网深耕种的外贸业务员来说，就好像是几年恋爱长跑后的求婚环节那一哆嗦了。哆嗦的好了 ，
第一次拜访就开启了下单收米的美好姻缘。哆嗦不好，就往往以“印象很不错，有机会联系”这样的结束语作为分手台词。
拜访前准备工作为第一环节，
1.尽可能了解拜访客户人数，职务，性别，准备一些有特色的礼物。
2.客人拜访时，准备好小吃点心水果等。客人也许不会吃，但是重要的是体现出业务员的用心，这小心意在客户眼中也会加分不少。比如，我公司的美国客户拜访前晚往往会为他们准备港货店里的巧克力棒，零度可乐，十几元的矿泉水。
3.提前做好功课，了解客户的拜访需求，对产品的质量、技术、设计要求，提前做好方案。
拜访中:为第二环节
1.既然讲到交流，语言能力是至关重要的。精准的外语表达，优美的外语发音，专业的外语词汇会为自己加分不少。
2.了解到客户拜访需求的基础上，定出公司相关部门中的关键人员接待客户。比如，如果客人第一次到访是为了解公司实力，就应安排工程部人员以备解释公司技术优势。
3.任何国家的客户都是人，打感情关怀的牌作为开场屡试不爽。例如问候在国内饮食是否习惯，时差是否适应，睡眠是否安好。
拜访结束:为第三环节
1.指定公司后续对接团队窗口。如业务人员，工程人员，品质人员，采购人员。
2.会面期间的待定解决问题，要当场定制时间表，并按时回复客户！
3，接待后应该是长期的联系和交流，并希望介绍更多用户，口碑宣传很重要。
虽然我没接触过，但是从基本的接触公务接待角度来说：一、准备对应相关的材料，二、考虑到各种可能出现的问题，三、对整个流程要有应急预案，四、可以向老一辈的有过经验的前辈去了解下如何去应对。相信通过这四点，完美完成任务是可以的
客户既然来拜访了，自然是想达到他们的目的的，也说明了随你们在线上沟通的内容是比较认可的。既然客户是有目的的，那么我们在接待客户的时候也应该有自己的目标，但也不要忘了放平自己的心态。不要急躁，不用刻意去讨好，做好自己的分内事，订单也不是那么好拿的，这次没成功不代表以后都没机会了。
首先我们要清楚的是，越正规的公司对各方面的要求也更严格，如果你的公司不符合标准，那么即使你花钱去招待那也只会是浪费，客户也很难给你开后门。况且外国人更注重细节，更注重你的产品、价格，所以在接待的过程中最重要的是和他好好的沟通与产品有关的事情。
简单说几点需要注意的：
1、要做到专业。要想跟客户长久的合作，还得看你们公司的产品质量、产品价格、服务态度等，让客户愿意把你当成合作伙伴。
2、不要想着跟客户套近乎。老外并不懂我们中国的这一套，况且做生意还是得就事论事，并不会因为你的热情有所改变，毕竟文化差异还是很大的，拿产品说话才是真正的王道。
3、重点关注自己的产品。这也是最重要的一点，客户也不是可以一手遮天的，不要想着给他好处就能达成订单，如果你的产品不符合客户的需求，那么也么有继续交谈下去的必要了，所以重点还是关注产品本身，用实力征服客户。
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