我认为垮境电商天猫国际的产品定位是百分之百原装进口，假一赔十。我是天猫国际产品的目标客户。我也要求我购买的货是百分之百原装进口货。在这点上，卖方和买方是一致的。但是，从我客户的视角看，有时不一致，而且令人气愤。事情概况是这样的，4月份，我在天猫国际日买了两箱澳大利亚原装进口纯牛奶1升X10/箱，共二箱。快道送达，一箱包装完好，正规，无懈可击。共三层包装。就把这整箱往地上摔，牛奶包也不会被！很欣慰收下。另一箱，则是烂箱包装，两层，没有硬塑科盒，牛奶包都露出了。我心痛快递小哥还有高耸的一车货要送，且不置疑货假，也收下了。随后，才发现两箱不一致太多。投述，不理，购买页面也不见了。我多次投述，三维拍照，称与描述不符，不是原包装，是散装，送错地址了。竞然是淘宝来回答我的问题，说是真货。我是天猫国际买的，怎与淘宝网扯上了？折腾了1月，天猫赔了一箱牛奶钱，淘宝网赔了50余元，也不知50余元何算法。至于假一赔十，没有人提。我觉得，诚信是最重要的，也是天猫創始人最看重的，不是设了芝麻信用嘛。要做好垮境电商，决不要被一粒老鼠粪坏了大事。作为客户的我，有点无所适从了，想买，不敢买，想吃，不敢吃。
我的网络购物都是在淘宝或天猫平台，很少在其他平台网购过，这一切主要来自于多年来对淘宝的信任。但近两年来，越来越多的事实告诉我，淘宝假货横流，商家明目张胆销售假冒伪劣以次充好，投诉最终的结果仅作退货处理，殊不知这正是这些不良商家最最喜欢的处理方式，淘宝小二更是罔顾事实，不问青红，只要求买家退货退款，完全成为了不良商家的保护伞。
2019年5月26日我通过淘宝网天猫店铺“YEE宠物用品旗舰店”购买了一个‘意牌’鱼缸加热棒，800W的，包邮价格为156元。5月29日我收到寄来的商品，根本不是“意牌”产品，包装以及产品商标还有整个商品的形状和我拍下时商家展示的商品完全不一样，随联系商家，商家先是回复这是他们旗下的产品，一样管用，对此说法我无法接受，他们就说那就选择七天无理由退货。整个过程商家毫无歉意。随后商家通过微信与我联系，辩称是他们仓库发错货了，让我退货，我表示了拒绝。然后我就在淘宝平台上提起了申诉，按照要求上传了我的证据照片，但淘宝平台却以证据不足为由拒绝了我的申诉。商家明显的是在以次充好欺骗消费者，我却只能选择退货，对这样的欺诈行为无疑是一种纵容。淘宝这样去维护制假售假者利益，无异于助纣为虐！
以上情况句句属实，类似情况在去年双十一时同样曾经发生，之所以要在网络上写出来，就是想让大家擦亮双眼，提高警惕，遇到商家的欺诈行为不要仅仅退货了事，那样是对自己对其他买家的不负责任，更是对这种不良商家的姑息与纵容。作为买家我只希望我收到的商品如我所拍，只希望在遇到欺诈行为的时候，能够通过平台得到合理合法的解决，这样的要求高吗？如果一个买家连这些最最基本的要求都无法得到，那么我们至少可以拿起法律的武器，与不法份子作斗争，至少可以在力所能及的媒体告诉更多的消费者，这家店铺有欺骗客户的恶行！
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