谢邀。关于这个问题，我要三点意见，希望能让你外贸有正确的认识。
1.做外贸的生意，有很多的开发客户的渠道。不只是电话邮件。
2.电话邮件是与客户沟通的基本方式，重要方式，不要小看。
3.任何一项工作，要做好都不容易。越是简单重复的工作，越容易被人忽略背后的价值。
下面，我分别说说：
1.做外贸的生意，有很多的开发客户的渠道。不只是电话邮件。
外贸开发客户方式大全
2.电话邮件是与客户沟通的基本方式，重要方式，不要小看。
任何生意都是需要与人接触，产生信任，然后才能成交的。要么见面，面聊。见不着怎么办呢？那就打电话、视频、语音、邮件等。所以电话、邮件这些是与人打交道的基本工具。怎么能说是简单重复呢。
我们所有的成交都是通过多次见面，多次洽谈才最终成交的。在见不着的情况下，有电话和邮件这么方便的，低成本的沟通工具，为什么不好好利用呢？为什么要轻视它呢？
既然电话和邮件是我们促成生意达成的有效工具，那我们就要好好利用它。发挥它的价值。
关于打电话，你要注意的事项：
- 给客户打电话的时候，你要摸清客户的背景，基本的情况要了解清楚，不打无准备的电话。
- 打电话的时候，请想好你的台词，有礼貌，不要低声下气，更不要理直气壮，尤其是打陌生电话的时候。因为你的陌生电话对于别人来说是骚扰。想想看，你每天接到那些贷款的、卖保险的、买卖房子的骚扰电话，你什么心情？通话过程中要注意做到简单明了，尽量将语意表达清楚。说话时含含糊糊、口齿不清楚，很容易让通话对象感到不耐烦。尤其需要注意的是，不要在通话的同时，嘴里含着食物或其他东西。
- 打电话的时候，请考虑客户的时间。预估客户方便的时候再打。通话权应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在21点以前，以免打搅他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。
- 明确你打电话的目的，请在电话中言简意赅的阐述你的目的，不要闲聊，更不要拖延客户的时间，客户给你推销的机会没有挂你电话，是对你莫大的恩赐，务必珍惜。
- 最好把要讨论的事情列好清单，一次讨论清楚。不要刚挂了电话，突然想到还有一件事没有讨论清楚，又打过去。严重者，一天打好几遍。能不能把要讨论的事情想清楚了再打?
- 电话机旁应备有记事簿，以免需要记录时忙乱而耽搁对方的时间。
- 向外打电话时，应记准电话号码，以免打错。假如拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机。拨通后，首先应说“你好！”然后迅速通报自己的单位，必要时还应报上自己的姓名；再告诉接电话的人你要找的是谁：“请麻烦您找一下××先生听电话，谢谢。”如对方答应找人后，应手持听筒静候，不要在此时离开或做其它的事。对方告诉你要找的人不在时，切不可当即挂断，而应当说“谢谢，打搅了！”或请对方帮助传达：“假如可以的话，能不能麻烦您转他……”等。若对方答应你的请求，应表示感谢；假如要找的人接电话，应先致以简短的礼貌的问候，而后进入正式谈话。
- 不要因人改变而改变童话语气：应该自始至终使用亲切平和的声音平等地对待客人。如果客人听到声音发生明显转变，心里很容易产生反感，从而认为打电话的人非常势利、没有教养。
- 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅：通话过程中要始终注意言谈举止，三思而后言。说话时速度要适当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助说话人自我警醒，避免出现说错话而没及时发现的情况。另外，说话的语调尽量做到抑扬顿挫和流畅，给人舒服的感觉。女孩子呢，就要发挥你声音甜美的优势吧。
- 私下与人交流需按保留键：在通话过程中，如果需要私下和其他人交谈时，注意按保留健，不要直接对着话筒跟其他人说话。否则，有些私下的交谈甚至对人的批评语言在不经意间就让客户听到了，对方很可能因此而不高兴。
- 不要大声回答问题：通话过程中不要大声回答问题，不然将造成双方的疲劳。如果当时所处的空间声音嘈杂，则应该向客户致歉，并征求客户的意见，重新更换通话地点，或者留下电话号码稍后再拨。
- 修正习惯性的口头禅：很多人在说话过程中都习惯性地带有口头禅，在通话过程中应该努力加以修正和克服。因为口头禅听多了容易让人产生疲劳而导致精神不集中，这对交流的顺利进行是很不利的。
- 短线应马上重拨并致歉：如果在通话过程中突然发生意外情况而导致通话中断，那么就应该按照对方的电话号码迅速重新拨打过去，不要让客户以为是你故意挂断了电话。电话重新接通之后，应该立即向客户致歉，并说明断线的原因，从而赢得客户的理解。
- 不要对拨错电话者咆哮：如果对方不小心拨错了电话，那么记住不要对拨错电话的人大呼小叫，而应该礼貌的告知对方电话拨错了。因为电话接通后已经报上了公司名称，如果此时对人不礼貌的话，等于破坏了公司的形象。
- 转接电话应给同事预留弹性空间：转接电话时，不要因为对方所找的人不是自己就显得不耐烦，不要以所找的人“不在”为理由打发对方，而应该友好地答复：“对不起，他不在，需要我转告什么吗？”不要询问对方与其所找之人的关系，当对方希望转达某事给某人时，不要把此事向他人传播。
- 不要同时接听两个电话：在接听公司电话的同时，常常会遇到手机铃响的情况，如果同时拿起两个电话讲话，很容易造成声音互相交错，结果两边都无法听清楚。因此，遇到这种情况时应该选择先接听比较重要的电话，尤其要注意在办公室场合做到“以公为主，以私为辅”。
- 不出口秽语，不论客户是非：在与客户通话的过程中，不管遇到任何情况，都不允许口出秽语，也不要随意讨论客户的是非。否则很容易得罪客户而使公司的生意受到损害。因此，不要在第三者面前传话，要维护同业之间的良性竞争。
关于收发邮件，你要注意的事项：
- 写开发信：标题，请从客户的角度思考，客户关心什么，客户在什么时候才会打开陌生邮件？你能给客户提供什么价值，不要动辄就是产品促销，公司介绍这样的自我为主的标题，客户会认为这关我什么事，然后就被拉黑。开头，一定要有客户的姓名，不要都是hi、dear ，一看就是群发的邮件。称呼客户是最基本的尊重。连客户名字都没有搞清楚，你就希望客户回复你？正文，第一次给客户发开发信，就务必简约，让客户知道你怎么知道他的联系方式的，你发邮件的目的是什么，你是做什么的，同时感谢客户给你机会。这就够了，不要长篇大论，大谈公司的优势，产品有多少等，来日方长，这些东西待客户有兴趣之后你慢慢讲。结尾，要有明确的请求和引导客户回复的言辞，不然客户看了之后，并不需要做什么，那他为什么要回复你？你给他发开发信不就是为了取得他的互动嘛。签名，务必留下你富有吸引力的、专业的签名，包括公司，职务，联系方式等。排版，请安排好行距，不要密密麻麻，分好段落。使用统一的字体，字体颜色不要超过2个，至多3个。而且是重要的内容才用异色来突出。
- 回复客户：回复客户之前，请仔细阅读客户的要求和内容，逐条回复，千万不要遗漏。其次请准确理解客户的含义，如果不清楚，客户在邮件中与客户确认后才回答，千万不要自以为明白客户的意思，结果理解错了。多读几遍客户的邮件，想想客户的深层含义是什么，有没言外之意。
- 跟客户确认事项：跟客户确认事项的时候，务必要点化，最好用数字进行标识。不要一会儿在描述问题，一会儿是问题。把要问的问题归类到一起。
- 自动回复：当你无法及时回复客户，或者遇上度假，节假日的时候，可以给邮件设置自动回复，告知客户你现在的动向，为什么无法及时回复，你预计会什么什么时候回复。或者告知客户如有紧急情况请通过电话等联系。
- 回复时效：做外贸，及时回复很重要，尤其是当你预感到客户不止在跟你一个供应商聊的时候。快速的反应有助于客户给你加分，至少他会觉得你是积极的，服务是不成问题的。想想看，如果还没正式合作，客户都要等你几天才能回复，那么合作开始了，他怎么相信你能及时的回复他的问题。
- 催问邮件：不要上午问了，下午又马上问。催的太急，在谈判上会显得被动。要学会预判客户的动态，猜测客户可能在做什么，而不是一味的催促客户。催问的时候，多关心客户的疑虑，而不是自己的欲望。
所以，这样一番下来，你还觉得打电话，发邮件是很普通的活儿吗？是简单的活儿吗？做好一件事，功夫在细节。
3.任何一项工作，要做好都不容易。越是简单重复的工作，越容易被人忽略背后的价值。
复杂的事情简单的做，简单的事情重复的做，重复做的事情用心的做，坚持下去，这样就没有做不成的事情。大道至简，悟在天成。
有本书叫《一万小时定律》，说的是做好一件事，至少需要一万小时的练习。其本质上讲，就是告诉我们想好把一件事做好，需要花大量的时间去练习，去实践。好比刘翔练习跨栏一样，没有日复一日的刻苦的训练，怎么会有飞人的称号？
可是，任何一件事，只要练习一万小时就够了吗？不止！还要加上一条，那就是刻意练习。刻意练习就是说不要重复机械的做，而是要有反馈，要有循序渐进的提高，要有教练的指导。如果没有反馈，只是机械的做，做10年，你都没有任何的长进。
回到外贸话题上，打电话，发邮件这些销售的基本功，不要只是打个电话，发个邮件就完了。你要在打完电话和发完邮件后，系统的反思和总结：电话有没达到目的？存在什么问题？如何改进和提高？客户为什么这么晚才回复？客户为什么不回复？怎么样才能提高客户的回复率？
只有经常这样的反思总结，你的电话沟通和邮件沟通的水平才会有提高，才会真正的进步。很多人就是把一年的经验用了10年，而不是拥有10年的经验。
这就是简单事情背后的复杂机理。
以上希望能对你有启发。
我是超哥，12年国内职场销售经验，5.5年跨境电商创业经验，操盘过10+个电商平台。
我能帮你从0到1系统的玩转电商，避免栽坑。
关注我，可以免费获取各种电商资源。
开发信一直是开发客户的一个途径，并且从最初一直延续到现在，就说明它的效果是肯定的。即便到现在，各种通讯设备一直进步，开发信仍然是必不可少的一个途径。
邮件可以表达更多的东西
通过邮件，你可以加上链接，可以加上产品图片，可以加上成功案例，还可以加上你团队的资料。
即便你的口语再好，你也要为客户考虑，有没有时间，有没有耐心听完你所说的内容？
而且你还要保证客户听完，能记住你所说的。
通常我们有重要的事发微信，都要用文字，虽然我们知道语音能更快的解决，但是文字，是为了方便日后出现问题的时候所保留的证据和资料。
你能通过邮件来记录跟客户联系的频率，能从客户的回复判断并分析客户的意向性，还能更好的判断客户的语言文字能力。
这些都是电话无法达到的。
更重要的是，电话费比发邮件成本高。
两者结合，效果最好
电话的效果没有邮件好，并不代表，否定它。
最好的方法就是你发完了邮件，可以打电话给客户做一个提醒，告诉对方，你来自于什么地方，做的什么产品，然后给客户发了邮件，如果有需要可以随时联系。
这样的话，效果就会更好了。
恰好你的客户正想找一个这样的产品，那么他就会去回复邮件跟你联系。即便当时他没有需要，电话能让你对你印象加深，看到邮件的时候，就会记得，你是那个曾经打电话给他的人。
但是并不建议所有的客户都打电话。料神也曾经教过Google搜索客户的方法，你可以先去判断客户的重要性，十分重要的客户，必须打电话。以客户的等级来决定是不是有必要打电话。
另外就是在什么时间打电话？
客户跟我们的工作安排是相似还是不同，你需要先去做功课。
一般在客户刚上班的时候，不要打电话，他那个时候，可能会匆匆挂掉然后去忙别的事情。在客户时间的上午10-11点，下午3-4点是比较合适的电话联络时间。
如果你喜欢我的回答，谢谢点个赞。
欢迎关注@言时姑娘，关注个人成长，分享人生百态。
我觉得开发国外客户最好还是发送邮件，理由有以下两点，
{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1088, "vposter": "https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-p-0000/78ea4db64cdb40cfb352de9469ce3a06~noop.image?x-expires=1969942020&x-signature=7w1OglQ7j3OY8J/FJHntu4Ksr%2B0%3D
声明：文章由网友 外贸新手 投稿发布，版权归原作者所有。（郑和号）严格遵守国家法律法规，对恶意造谣抹黑国家的违法违规行为零容忍。投诉反馈：
（郑和号）提供跨境外贸周边相关经济资讯内容，资料收集自网络，文章不代表本站立场。如需转载本文，请注明出处：https://www.zhenghehao.cn/39306.html
