时至今日，消费需求已经越来越丰富，消费者可以在几分钟之内浏览10家不同的商店。
客户为什么会走？是我们提供的产品不能留住他移动的脚步吗？我们该怎么确定他们的迫切需求？
客户需要什么？
你的客户是谁？性别比例是多少？使用哪些电子设备？
这些基本的数据可以为我们提供统计分析数据，比如得出整体和个别产品的页面流量多少、平均订单价值以及转化率等等。
我们要做的就是正确的捕获和追踪这些数据，通常我们使用第三方工具来完成。
比如：Shopify Analytics和谷歌分析（Google Analytics，GA）
通过这分析工具，我们可以看到一些影响在线商店营销决策的数据。当然，如果你还不会使用这些工具，那么就雇佣一个能使用它为你提供分析数据的人。
值得说明的是，在建设在线商店的初期，这些分析都不是必须的，但是你只要想把销量做得更好，这些分析数据也是必不可少的。
因为你只有对你的客户了解越多，尤其是新客和老客之间的差异，才能让你制定出一系列符合客户需求的重要决策。
这里简单的列出一些步骤：
利用GA后台面板上的“我可以问什么问题？”选项
查看“在过去30天里，我的用户有多大的比例来自搜索”
查看“在过去的6个月里，我在哪一天拥有的访客数量最多”
GA在把简化分析方便做了许多人性化设定。
现在，我们再扪心自问一下，网站的受众到底是谁？这个问题搞清楚了吗？
找到这个答案的接下一步，可以采访一小群(10位)随机挑选的客户。
我们可以通过提供小礼物奖励的方式获得交流机会！
如果你的商店提供礼品卡，一张5美元的礼品卡通常足以获得大量回访。
如果你没有，你也可以从流行的其他零售商那里，购买小型电子礼品卡，
并通过电子邮件告诉他们你的需求和目的。
“如果我在新站运营之前都没有任何客户怎么办？”
不要害怕到社交网络上去寻找和求助，西方网民在很多在线社区讨论产品（如Facebook群组、subreddits、craigslist、Twitter等等）。
直接给他们留言或写一篇帖子寻求帮助。
通过深入潜在客户的网上社区，设身处地为他们着想，这样会很容易达成自己的调查期待。
找出你最畅销的产品是什么？
谁在购买它们？它们是一次性购买的吗？他们购买的目的都是一样的吗？深入了解你的社交媒体。
谁在关注你的内容？谁在打开你的邮件？
此外，了解竞争对手的用户也是很有帮助的。
如果你的竞争对手瞄准的是你不感兴趣的一类人，你可能会觉得很幸运。
或者你可能会认为他们的客户群也值得一试
这是一些值得一试建议：
跟踪关键词指数
采访你的客户（至少10+）
研究你的竞争对手
如果你把了解这些数据当成了习惯，你就可以开始规划你的当前受众、目标受众和竞争对手的受众。
他们都是同一批人吗？
此时，你对自己的目标客户有清晰的认识，那么接下来你就可以向他们开始推销了。
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