1, 学产品。工厂多看多问多请教。
2, 学知识。看商桥新外贸。
3, 学同行同事。模仿做的好的。
4, 少看头条,多联系客户。
外贸作为一种收入不错的行业,往往我们的收入是跟我们的付出成正比的,没有人已进入这个行业就做的如鱼得水,总得经过一番历练才能成功。外贸新手在刚刚进入这个行业时,可能会遇到一些挫折,但是我们一定要坚定自己的信念,努力奋斗不要轻易言弃。
想要做好外贸成为外贸高手,首先我们需要拥有一定的基础业务能力:
1、英语。
作为国际贸易的通用语言,英语能力是做好外贸的关键因素,处理各项外贸事物甚至是签订相关单据或者合约的时候,各个条款上的内容书写都是用的英语。
2、外贸操作基础知识。
外贸操作的基础知识可以帮助你在以后的工作中更好地做好外贸业务,也可以起到一定的知道作用。
3、相关互联网运用能力。
现在使用各种信息化技术做外贸已经成为了一种普遍现象,我们也需要在网络上发布推广我们的产品,所以掌握基础的互联网操作能力是很有必要的。
有了这些基础业务能力,我们就需要做好客户资源的开发工作了,渠道有很多,这边简列举一些:
1、通过电子邮件发开发信。
2、参加展会。
3、黄页寻找客户。
4、B2B平台找客户。
5、搜索引擎找客户。
6、SNS平台找客户。
......
完成了前面两项工作之后,我们还需要跟客户尽相洽谈以及维护跟进。
最后补充一点,想要做好外贸,心态也很重要,做好外贸说难也不难,学好语言,读懂产品,了解供应流程,掌握专业知识,提高沟通能力,认真做人做事,相信用不了多久你就能成为名副其实的外贸高手。
对于外贸的开始和客户的开发,其实也是很大的一个范畴。
怎么开始呢,我觉得先从从事的行业和产品学习开始。
我自己企业都业务员,不管是熟手还是新手,基本都是从产品入手进行深度学习,从点到面的循序渐进的学习。
一、优秀的业务员,首先应该是一个超级普工。
想在一个行业深耕,首先对产品的生产工艺,流程,品质,技术等等要有专业深度。
所以我要求我的业务员必须先成为一个超级普工。
所以,新业务员来到企业都前两周,基本都是到产线上学生产工艺和流程(我们企业是从事照明行业的)。每一个工位的制作实践。
两周的学习之后,会进行考核。
考核的标准就是,我会指定一款产品,业务员必须自己列出BOM表,到仓库领料,到产线进行生产到一个成品,并且由质监部门检验合格验收,业务员正式通过测试。
场景1
实际中,我们经常要向客户介绍产品,生产工艺,卖点等等,面对这样的场景,只有自己真真实实的生产制作过产品,才能够深刻的认识和理解产品。
第二步,面对任何一个有问题的产品,进行产品检测和提出解决方案,算合格。
场景2
经常会有国外客户来审厂,通常客户在产线参观的时候,可能会在维修区拿起一个有问题的产品对业务员进行询问,如果业务员都答不上来产品为何不亮,如何解决,那么专业性会大打折扣。
在中山这样的小城市,有非常多的生产企业,或许他们的技术人员都很专业,但是业务员到未必,所以,在竞争非常激烈的中山,业务员必须要有所不同。
二、优秀的业务员,必须是一个销售工程师。
当业务员已经变成一个超级普工之后,也必须成为一个技术人员,也就是我们工厂的工程师。
照明行业,经常有客户来工厂,通常都要现场对灯具产品进行测试。很多的工厂都是有工程师的,通常客户来工厂需要测试的时候,业务员都会让工程师操作测试。
但是,很多工厂可能就那么一个工程师,通常他也很忙,不是每次都是帮你测试,那么你就会很尴尬,难道你要让客户等你的工程师忙完再来测试吗?
所以,如果客户需要测试,业务员信手拈来就能够熟练的操作和测试,那么,客户对你一样会刮目相看。
这个年代,要拼的不是价格,而是专业度。
通过这两项的测试之后,业务员对产品的理解就已经比较全面了,后面就是在实际的开发过程中再进行更深刻的学习。
所以,这个算是外贸业务员都开始吧,起点是对产品和行业有叫专业的认识。
三、客户开发
关于客户开发,首先看企业有什么资源和平台。
客户开发的渠道和方式很多,比如谷歌搜索和开发,企业网站推广,社交媒体推广,B2B平台运营,展会营销,海外拓展等,大部分企业都开发方式和渠道。
1.企业网站--流量归属地
我觉得企业都官网是非常重要的,它是外贸对外的橱窗,也是流量的归属地和企业专业度的对外的展示。
很多的企业总是把B2B主页当做自己企业都官网,他们忽略了一个很重要的问题,这样操作,都是花钱花精力在帮平台本身引流而已,当有一天,你不付费了,平台一关,客户去哪里找到你呢?
另外,平台除了很难沉淀之外,流量也越来越贵。还有一个更重点的,就是客户在平台上通过关键词一搜索,出来的都是你的同行,可比性太强。
搜索引擎不一样,不是每个你的同行都是优化到首页的,所以,客户搜索出来的,可能就你一个中国的供应商,优势就很明显,所以我更趋向于做官网网站的优化。
通过优化企业官网来获得客户询盘,这样是最直接的最真实的订单意向,因为客户真实的访问之后,有意向才会给你留询盘。而且通过不断的优化积累,企业网站的权重会越来越好,重点是不花钱。B2B平台现在基本就是花钱买流量,有没有转化很难说。
另外,根据国外调研机构的调研,客户在采购周期的中段--考量周期的时候,是对供应商的评估方式是这样的:
所以,你可以看到,官网的建设和优化是非常重要的。
因为时间和地域的限制,所以,客户在对供应商进行评估的时候,一般都是通过线上搜索,然后获得资料信息,整合对供应商进行第一轮评估,如果不能被搜索到或者搜索到之后,你的网站都是空空的或者根本都不专业,很难进入客户的评估列表里面。
2.B2B平台
我个人不喜欢操作平台,因为你会发现,现在,你是花了80%的时候在平台操作上,算法也天天在变,你要不断的去研究,好不容易有询盘,业务员都是匆匆忙忙的回复,基本连20%的时间来研究客户都没有,哪来的转化呢?
所以我觉得已经适得其反了,我觉得正确的应该是,花20%的时间在平台,获得询盘之后,80% 的时间来研究如何转化询盘成为订单。
对于新手业务员,我也不建议操作平台。
3.展会营销-主动展示,有效的营销。
可能也是现今企业对外开发客户的最多的渠道了。
但是呢,很多企业参展的起点--营销节奏,一开始就错了,所以导致展会效果不佳,投入也非常大,但是却很浪费。
虽然展会是比较直接的营销方式,但是也是需要很慎重的。
特别多的企业,都不知道为什么参展,很多都是跟风。看到别人参展好,他也跟着去。
不是别人参展好,你去了也会好。
明白自己为什么去很重要,不是跟着去。跟着去,你看到的不是前方,而是别人的背影而已。别人低头捡到金子,你可能撞到的是别人的屁股。
好的展会营销,的确可以带来很多潜在的客户和订单,具体怎么高效的参展,可以了解我开展的课程-高效的展会营销全攻略,共12节课,全面实操的解析如何高效的参展,让展会营销最大化,不要让参展,变成慘展。
4.海外拓展-主动出击,高效的营销。
这个是我比较推崇的,五年前,在很多的培训分享中,我不断的提倡『把外贸当内贸做』的理念。走出去,主动出击,而不是守着电脑守着平台,守株待兔。
去了很多的企业内训和培训,发现90%的业务员都不敢走出去,他们还是习惯坐在电脑前发邮件营销,邮件营销现在已经是非常低效的开发方式,而且很多的业务员都是使用模板在营销,我觉得很傻很天真。
每个客户来自不同的企业,每个企业都不一样,每个客户的基本属性是一个人,那么每个人又会有不同的性格,习惯等,如何能用一个模板来打动不同的人呢?
很多的业务员连打电话都不敢,更别说去到客户面前去营销了。
我尝试过去我客户的办公室,工作超过两个星期,我就是想看看有没有我的同行跟我一样上门去营销客户。结果没有,一个都没有。
所以你可以想象,上门营销的竞争力有多大。
面对面一天可以解决无数的问题,邮件营销有时候一个月都解决不了一个问题。
曾经,我带着样品,做好PPT营销方案,站在客户办公室的展示台上,面对13个采购,全面的展示我们都企业和产品,通过方案深深的打动客户,成功的四两拨千斤,撬动了一个全球有着46个分公司的国际企业。这就是主动营销的魅力。
客户也评价说,你们很小,但是很专业,很让人难忘。因为我们是第一个中国业务员到企业营销,而且专业让他们惊叹。
好拉,基本都方式大概就是这样,具体还是要看企业和产品而定。
希望对你和对有从事外贸的企业有帮助。
Einky
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