外贸业务员一定要口语好吗（英语三级能做外贸吗）

首先谢邀。

我跟一个好朋友聊天，下面是他的情况。

我有个好朋友现在的工作就是外贸跟单，非英语专业，做了8个多月，外贸跟单这个岗位需要的基本素质不主要在以下几个方面 ：

1.基本的英语水平(至少三级最好四级，差别不大），跟外国人日常英语交流没有问题，然后具体看你做哪个行业公司做什么产品，进公司后要学习跟这个行业和公司产品相关的专业术语，这一点很重要，但是不用担心，因为你上班后天天都会跟这些东西打交道，基本一两个月就会掌握。

2.较强的抗压能力，较好的耐心，做事细心，身体强健。在工作过程中你会碰见各种各样奇葩的客户，他们会提各种各样奇葩的要求，比如我有一个日本客户，每次下个新单，都要求我们提供四份（每份近百页）相同的纸质版报告给他们存档，然后每次光打印报告这件事我都要花上一两个钟，办公室的打印机每次都被我打到卡纸。当然除了奇葩的要求外，你还要报价、下单、生产跟进、安排出货、处理客户投诉、收款等一系列的问题，每个环节都不能出错，不然都可能会有很大的麻烦。尤其是报价和下单，我们部门没有主管，报价全部都是我们自己报自己审，然后出现什么问题，责任就全部是我们自己的，每天那么多报价，尤其刚开始特别容易出错，这个客户是预付的要收运费，那个客户是到付的不用收运费那个客户走DHL，这个客户走UPS，总之要求特别细心和耐心。

3.内外协调和沟通的能力。对外的协调能力就不说了，主要是客户，有的客户特别喜欢讲价每个单都要讲，那你就要明确告诉价格不是我们决定的，讲价找老板。或者是有的客户对交期卡得特别紧，容不得半天延期的那种，你一定要注意跟进他的订单尽量不要让生产延期，如果有任何意外，道歉态度好要让他感受到你的诚意，然后表示会想一切办法给他最快的交期。总之，就是要了解客户的侧重点在点在哪儿，其实无非就是:价钱、品质、交期和服务。前三者重要程度相当，当然除了一些交期不那么紧急的客户，服务差不多就行，反正大家都是整天邮件往来，你骂他他也听不见。对内沟通很重要，它直接决定了你在公司的日子好不好过，跟单一般都是在工厂比较多，这就意味着你不光要跟工程师，生产经理主管，物流打交道，你有时还需要跟生产线上的人打交道，不要得罪人，但是也要有自己的威慑力，实在解决不了的事就直接找业务员或者部门经理。

总之，跟单这种工作，技术含量不高，但是特别繁琐事情特别多，没做跟单前，从来都想不到一工份作竟然可以有那么多琐事，我现在每天都是加班到9点，一星期7天要上6天半的那种，可是还是觉得很多事情处理不完。每天下班回家后，右手都是抬不起来的，终于知道了什么叫做“鼠标手”，肩膀也超级痛，时间久了颈椎肯定出问题，部门同事都有类似状况。不过也可能是公司分给每个跟单员的客户太多了，我的客户大大小小都有十几个，每天内外邮件平均都要处理上百封，虽然月薪也有七八千（三线城市），但是挣的真的是血汗钱呀。我每天都觉得特别累特别烦压力特别大，可能自己真的不适合这个岗位，现在整个人状态都特别差，都快失去对生活的热情和信心了，不知道活得这么累到底是为了什么，又加上在这公司也看不到什么未来，可能做两三年你还是个跟单，公司也没有提供开发业务的平台，以上是我朋友的经验，希望会对你有所帮助。

感谢邀请。

我做外贸多年了，以我个人观点给你分析，你可以借鉴: 可以做外贸，但是需要尽快提升，书写、口语、听力都很重要。快的话，一两个月就可以有很大的提升，半年就可以比较流畅地写邮件。至于会不会被录用，得看个别公司的要求了，有的公司是看中你的综合能力的，如果看到你很适合做外贸，开发客户的潜力很大，还是会乐意让你做外贸的。毕竟英语不是唯一的标准。

英语很重要，口语也很重要，但是同时外贸业务能力也很重要，两者缺一不可。

理由如下:

1. 英语是进入外贸行业的敲门砖。举个例子，外贸业务员必须要做的工作之一是开发客户。试想，你有再多的想法和计划，却无法用英语表达出来。有很多种开发思路，却无法用电话与客户沟通，来争取客户。客户来了，你没法接待，只能指望同事帮你接待。那么客户怎么知道你的价呢？

2. 无论多么强大的业务能力，没有匹配的英语水平，你没法发挥你的能力。举个例子，外贸业务员经常会遇到很棘手的问题，需要很有技巧的邮件向客户解释清楚，避免产生误会导致订单飞走。当你的上级苦口婆心地指导你邮件应该怎么写，或者电话怎么解释，你完全理解中文，当你写邮件时，详细的解释变成了简单至极的几句话，看起来既敷衍又完全不在点上。结果会不会比较崩溃呢？最后还需要寄希望于你的上级，给你一遍遍改邮件，一句一句地告诉你怎么写。实习期尚且说得过去，但是坦白说，没有公司愿意长时间免费培训一个业务员，宁愿要一个高产的业务员，省时省力又能尽快创造价值。

3. 据本人多年经验，几乎所有的客户都很担心语言沟通问题。试想一下，当你出国找新的供应商的时候，看到满眼的老外，满目的英文，没有一个人会说汉语，你却不会英文，你是否很着急？沟通都是问题，怎么找到合适的供应商？可能你会说，有的老外是个中国通，有的老外会带翻译，我们也可以自己找翻译......恕我直言，太不切实际，这样的情况少之又少，我的确碰到过中国通，但是即使是这样的客户，他也需要你理解他们的思维方式，宁愿找一个能够沟通很好的业务员来接待他。 我之前接到一个电话，当时已经下班了，下午19点多了，在迈出办公室的前一刻，接到了这个我以为是推销的电话。因为是国际区号，我第一句是用的英语。电话那头很激动，噼里啪啦说了好多话，大致意思是，我打了十几个电话，终于找到可以英语沟通的供应商了。最后的结果是，客户就在我所在的城市，我们很快约了见面，这成为我们一个很好的、很稳定的客户，也是我的一个很好的朋友。

我的手下有一个业务员，非常认真努力，也很会分析客户，努力开发客户，但是口语和书写真的太差，我每天花费大量的时间给她改邮件。一封几句话的邮件，她用翻译软件写了两个小时，还在犹豫不决，语法错误连篇。有一次，我让她把语法错误改过来，那个语法我教了不止10次，结果改了其中一处，其他的语法稍微变动一下，还是不知道怎么改。我每天的工作时间，至少2个小时是用来给她改邮件。打电话更是听不懂客户在讲什么。客户来访只能我全程翻译。这种业务员，与其说她在开发客户，不如说我在全程帮她谈客户，她只做了助理工作。任何公司都不会允许这样的业务员一直存在，甚至短时间的试用都不会愿意。时间是金钱，容不得浪费。

再说一个实例：之前有个规模比较大的客户。当时通过邮件沟通，吸引他来工厂参观后，发现客户是比较健谈的。思想非常丰富，特别喜欢和我们探讨他的计划和市场现状。生产经理不会讲英语，谈的话题又是关于产品技术细节的，所以我充当了业务兼翻译。多么健谈呢？一起吃了顿饭，耗时2小时的饭局上，我连喝口水的时间都没有，一直在给双方翻译，语速很快，长篇大论很多。饿着肚子结束了这次接待，客户最后告诉我：非常感谢你，我来访中国15年了，每年4次，但是直到现在都没有找到一个能理解我的思路的业务员，没有好好地表达我的想法，但是你做到了，我非常感动。客户的购买量是每年200个货柜，我们合作的很开心。当然，英语不是合作达成的唯一原因，我们的专业性、产品的质量等等都是重要因素。但是你看，没有良好的沟通，怎么传递你们的专业性呢？怎么展示你的产品优势呢？

那么问题来了，有人会问：那我是不是必须练好了口语才能去应聘？那么多口语不好的都做不了外贸了吗？答案是否定的。你可以英语底子不及格，但是一定要努力学习，努力锻炼，静下心来勤加练习，2-3个月就会有很大的进步，起码简单的邮件不需要主管一个单词一个单词地帮你修改了。

英语不好，可以做外贸，但是一直不好，很难成为优秀的外贸人。 直到现在，我依然在保持每天5个新单词，口语练习30分钟。尽管我每天写大量的邮件、打电话、接待客户。因为一旦中断，再拾起来会很难，学无止境哦。

我词汇量三千，也是想学外贸，现在做内贸，希望有机会转去外贸。好好学习英语，学外贸知识，外贸邮件大全，外贸口语大全，这些书都买了，还没看呢。