现在已经有不少中国人到东南亚各国落地做电商了，越南优越的地理位置和经济的飞速发展令不少人认定其依旧会走上国内电商发展的老路，每个人都想尽早过来抢占市场。早在2013年越南便涌现出大量代购中国电商平台的服务公司，极大冲击了当时仍处于萌芽的越南电商平台，越南人更信赖代购公司或者Facebook上的零售商家。
当近几年中国资本涌入越南电商圈，在强大的宣传推广下逐渐有更多的人开始尝试使用本地的电商平台。也让众多国内电商人看到了机遇，单是2019年我就接待了十几组来考察电商环境的投资人，但2020年一场疫情却阻断了不少想前来落地的公司。而我困在越南的同时也正好见证了越南电商腾飞的一年。
越南人主要还是在家打包发货
在越南“电商”虽然不算是新鲜词，但人们对网店的产品质量和售后保证还十分怀疑，因为在越南做脸书广告的关系我也经常进点货回来在线上卖，当看到越南虾皮铺天盖地的广告后我也把产品移到虾皮的平台上。注册越南本地虾皮卖家账号十分简单，用路边买的非实名电话卡便可以开店上架产品，因为不需要身份验证，外国人的VISA卡也顺利绑定账号，完全不依赖本地人帮忙。
第一批越南本地卖家都是简单的从阿里巴巴上拿热款回来直接上架，凭借着对货源的熟悉和物流成本的把控，即便他们图片详情做得乱七八糟，质保售后也没有保障，但仍然能赚得盆满钵满。虾皮简单的卖家后台让的没有基础的越南人在店铺运营上更容易上手，让虾皮跃升越南市场占有率第一。
虽然越南卖家蜂拥而至，但平台上的大卖家还是以中国团队为主，越南人为了缩减开支，大多在自家囤货打包发货，小小的房子员工不少却效率低下，还在用透明胶带贴A4纸裁剪出来的面单。19年底的时候我也决定把工作重心投到电商上面，首要就是不能在家里瞎整了，先去租个仓库。
在越南我们这些小规模的外国经营者还是借用当地人的身份来开公司和租场地比较方便，不少初到越南的中国人会用当地员工的身份证和银行账号，以为前期金额小不会有太大问题，但对很多越南人来说几万块已经足够出卖你了。大量货物存放很容易被当地工商找麻烦收钱，所以我选择在关系比较熟的片区内找仓库，加上手头资金不多，所以能省则省。
200平的仓库暂时够用
月租5000块，押一付六签两年，河内周边的仓库不少，花了一周就确定下来，距离LAZADA的收货仓库就隔一条马路，无论是自己送货或是他们上门收件都比较灵活。因为觉得我们团队电商运营经验比当地人好点，所以还是选择淘宝系的LAZADA。（为什么不做虾皮？嘿嘿，因为我水平不够不凑热闹），LAZADA虽然市场暂时被挤到第三但整体发展稳定，还有因为跟LAZADA的人比较熟...
仓库刚刚租下来时候正好疫情开始爆发又临近过年，物流不通畅正好有时间布置仓库，考虑到目前上架的产品都比较轻便小巧，货架只选择了100多块钱称重100KG的款式，纸箱更是跟收破烂的买了一堆回来亲手剪的。打包台按身高舒适度订做的一百多一张，加上打印机，办公桌，监控和打包工具，杂七杂八东西花了三千多块钱，就搞定了。
国内物流三五天就能到，单品估量备货即可
仓库弄得差不多了，正要大干一场的时候，我们选择了出去抢口罩。2月份越南宣布闭关海关，有了国内朋友们缺口罩的经验，晚上看了新闻后我第二天早早就到医药市场批发中心买口罩。早上刚开门就涌入一堆人抢购，七块钱一盒很快就涨到十块钱。我们当时还想着要N95或是医用口罩，没想到中午的时候已经涨到一百块一盒，下午全河内卖口罩的药店超市全部打出售空的牌子。连我在虾皮上挂着那些三十块一只的防尘口罩都被秒光了…我还不知道电商会受到什么影响的时候居委会上门了。因为我是中国人所以要在家隔离观察14天，估计当时他们也还没搞懂防护措施，把我这个都过来两个月的人也禁足了。好在仓库那边员工已经正常干活，而且新店主要还是在补单，工作量不大。
等我能出门的时候整个河内都流传着要封城的消息搞得人心惶惶，好在仓库比较偏僻没有受到影响，国内货物陆续送达之后电子和家用店铺开始爆单，靠着电子和日用两个大类的六个店铺来轮流上闪购，二月底仓库人员也从四个增加到六个。硬件设施虽然比不上国内专业电商仓库但每天收发货也能上千单。虾皮开了几年的店铺还是被我关掉了，不讨论虾皮的运营政策，光是它那堆快递公司就把我搞得头大，还是平台自营物流省心也方便溯源和补单。
按店铺发展增加货架
三月份有LAZADA的周年大促，虽然提前半个月就开始打包产品，但没想到还是被连续三天的五千的订单量给爆了，因为疫情期间物流缓慢，很多缺货产品都要跟当地友商采购，不过卖得多退得也多。90%客户都是使用货到付款方式，越南人对网上购物仍旧不是十分信任，不见货不给钱，越南员工工作效率是出了名的慢，每天退换货回来再重新入库上架都要花很长时间。
河内终究还是展开了社会隔离的措施，大量餐娱门面关闭，人们尽量待在家里。日用品店铺开始起飞，电子店铺虽然出单多但利润薄而且返修率高，而日用品签收率高产品比较丰富利润控制可观，极少有质量问题换货的情况。连续两个月的隔离让越南人只能在家逛电商，连以前网店上鲜有人问津的小家电都开始走俏，隔壁仓库中国人的空气炸锅贴个日本牌子直接卖疯了。我们当然不放过这个热度搞了一大批厨房家电，也让200平的仓库开始显得拥挤。
新货回来怎么摆放都是脑力活
虽然我也想吹一下店铺的运营思路，但觉得只是猪在风口上而已，LAZADA的车来收完货后我经常跟在后面，看一下周围同行的状况，很少有越南人跟我们中国运营一样那么花心思优化店铺，但他们单量也一直在提高。直到六月份时候每个月我们直通车费用也只是三四百块。流量几乎都是靠闪购，虽然LAZADA也和国内一样每两个月都想着弄个节日来做活动，但远远不及闪购来得实在。
七月份第二波疫情爆发的时候已经开了十家店铺，并且替在中国的一些团队做代发货业务。河内和胡志明作为越南两座最主要的大城市，消费人口也集中于此，而胡志明市消费力更是倍于河内，胡志明人民风潇洒，今天赚多少就花多少，虽然我们店铺是在河内发货，但八成订单仍旧是来自两千公里外的胡志明市。南下设仓势在必行，但南方根基不稳加上疫情关系不能亲自前往，只能托朋友搞了个小房子分点库存过去发货。正要一统越南之时工商还是找上门了，第一次来大出血不可避免，交了万把块钱不知道什么名义的罚款，以后每个月再交一笔“费用”，不过我感觉就是，松了一口气，总算是来了，我家附近的极兔快递直接被抄走了一整个仓库的货。做海外本土店铺仓库都是最为关键的环节，运营经验别人拿不走，员工大神都可以培养，货没了就完了，除非你一直有票。于是乎注册品牌刻不容缓，趁着店铺卖得火热去申请了个LAZADA版的“天猫店”，因为手上满级店铺多，所以很容易便通过了，而且不花钱。
以前货少的适合用越南当地便宜的ERP绰绰有余，订单店铺产品都多了就不得不用国内专业一点的ERP，不过由于是本地店铺国内的ERP对接经常出现会漏单少单或者不及时等情况，而且LAZADA为了提高用户体验，订单转到待发货状态就要当天发走，要运营随时了解仓库打包进程才敢确认订单，而且LAZADA上条形码和SKU匹配不上，不能像在国内一样用扫码枪来确认（还是有，但我不懂？），全靠人工核对订单和产品，所以每次上活动赶交货、仓库越南人又急着下班的情况下就容易发错货。
打包区到半夜就一片混乱
下半年又新增了几个大类店铺，200平仓库岌岌可危，想等着隔壁仓库到期了一块租下来，但这段时间只能另找地方放货，前面也知道弄仓库放货很麻烦，就把一些出货量较慢的大件货拉到附近工业区，找了家中国人的工厂来存货，工业区的仓库还是比较稳妥的。一下子囤那么多货是因为即将到双11，圣诞节等活动，而且年底物流不稳定，避免出现缺货的情况，而且疫情期间真的是有货就能卖，每个月都要保证上架一批新品。对比国内很多做跨境的店铺，本土店铺确实能得到很多扶持不过相应地投入的人力物力和承担的风险都要大得多。而且你看我列出来这些其实除了货款，其他费用并不多，可以供大家参考下。
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