商谈之中，察言观色，可使我们“先知先觉”。今天我想分享的是商务谈判中那些察言观色的技巧。
（1）对方的脸颊微微向上扬:这是对方刚刚开始感兴趣的迹象，对于比较感兴趣的话题，人们都渴望听得一清二楚。
（2）肩部保持平衡:对方坐立时，两肩不平，是一种疲惫的表示；肩部平衡，则表示他的精神很好。
（3）口角向上扬，嘴唇时常半闭半开:很显然，嘴角向下，是一种轻视或者不屑的表情；嘴巴紧闭，则表示他对你的话题并不想参与；而嘴角上扬时，表示他的兴趣被你挑动起来了。
（4）眼睛眯起:这是对方思考的一种表现，此时他不但在仔细听你讲话，而且大脑中还在不停地思考。
（5）对方眨眼次数减少，眼睛睁大:频频眨眼表明了他的不耐烦，而眨眼次数减少，则表明他已经被你的话题所吸引，大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛，是他已经明白了你的意思。
注意把握上面种种表情和动作，有助于提高我们与客户沟通的效果。当你的客户有了上述表情和动作时，表示事情大有可为，这是个绝好的时机，应当加紧下功夫。如此，成功就离你不远了。
成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术。要进行成功的商业谈判，有一点是必备的，那就是不管是正式谈判还是非正式的业务洽谈，都应该遵守相互尊重、友好合作、平等互惠的商务礼仪原则。
上午谈判能力是现在职场人必备职场技能。因为虽然世界变大了，但行业与行业之间的联系也越来越紧密，所以在职场中商务谈判的技巧非常重要。下面给大家介绍几种商务谈判的技巧：
第一，目标要明确
在你与别人沟通的时候。一定要目标明确。不要在谈话的过程中，由于一时兴起，忘记了自己谈话的最终目的是什么。这样的话就本末倒置了。不管你对什么话题感兴趣，最终一定要带着自己的目的去和对方谈判，并且最终达到目的，这才是最重要的；
第二，有清晰的思路，
比如在和别人谈话的时候，先提出一些问题，引发对方的兴趣。这样的话也能促成你们之间的合作。谈话之前，可以先谈一些彼此都感兴趣的话题，并且和你们彼此的业务行业有关，这样的话最能激发你们之间的共同兴趣点，以便于后面合作；
第三，观察对方的行为和举止
如果对方始终是端坐，那说明他对你还不够敞开，对你有所保留。如果对方开始向后移，开始喝水，这个时候发现他已经开始放松。在放松的时候一定要趁热打铁。提出自己的要求，并且坚持自己的原则，不要轻易的松口。商务谈判中最需要坚守自己的利益，原则和底线，这样的话也不会让自己陷入到被动的状态。
商务沟通在职场中是一项非常重要的技能，要多加练习，在平时可以和家人朋友多多练习，这样在和客户沟通的时候才不会紧张。
成功的推销员往往有着不错的口才。可以说，推销的实质是说服对方并让对方接受你的产品。能说服对方，改变对方原来的想法，才是推销员真正的本事，基于说服对方改变自己原有的想法的宗旨，所以，高明的推销员可以鼓起勇气说一句：“世界上没有卖不出去的产品。”
但是如何发挥哦自己的口才优势，达到最佳的说服效果，却是很有技巧的。下面介绍推销员语言的几种技巧：
“约”的技巧
预约在推销产品中是不可忽略的，尤其是在快节奏的现代生活中，贸然打扰总显得没有礼貌与素养。预约一来显得有礼貌，尊重对方。二来能让对方有时间做些准备，约见的方法包括面约、电话约、函约、托约等等多种方式。
面约是指推销人抓住与顾客会面的各种机会当面约见。
电约是指打电话给对方约见。电约虽然见不到对方，却是闻其声，清楚周密，比面约方便省时。一般电话约要看时机，并不是任何时间都可以。另外，语言要清晰，有礼貌，简洁。
“近”的技巧
无论是推销员还是营业员都应该想方设法接近顾客，沟通感情，达到心理相容。
作为推销员，见到顾客切记直截了当地问“你买不买”“你要不要”，应该采取一定的技巧，诚恳相待，以接近顾客。可以巧用言辞，准确，简明，风趣的介绍商品。用与众不同的方法介绍产品引起顾客的注意，也可以巧提问以激起顾客的兴趣。
“导”的技巧
“导”指的是引导，诱导。与顾客接近后，就要想法设法刺激顾客的购买欲望，并对产品爱不释手，诱导顾客要抓住机会不然就错过了。对廉价的商品要在价格上下功夫，对高档商品在高品质上做文章。对上市产品要突出“新”“奇”，对热销产品要体现其销售行情。
在引导顾客的过程中，有时会与顾客产生摩擦。一旦发生这种情况，要认真分析，妥善处理，委婉清楚，坦然地应对。
“推”的技巧
经过不懈的努力，顾客的购买欲望被激发起来了。但是，这并不意味着已经成交。接下来还要知道怎么样把产品顺利的卖出去。
推销的方式一般分为三种：“高压式”“乞求式”“无压式”。
高压式：对顾客采取死缠烂打，疲劳轰炸，强求顾客买。
乞求式：低声下气。乞求顾客购买商品
这两种方式不利于形象的塑造，是不可取得。
无压式：即推销时把自己放在与顾客平等的位置上，这样才能成功的将商品推销出去。
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