因为疫情，「Zoom」成为家喻户晓的视频会议公司，营运呈倍数增长。2019年最后一个季度，公司获利1.06亿元、2021年最后一个季度，获益增至8.82亿元。根据公司主管与产业分析师们表示，公司成功理由很简单：Zoom是最好的，并且易于使用。
截至目前为止，Zoom仍维持其市场领先地位，但现况已不再是2020年3月的疫情初始。员工返回工作岗位，来自微软、思科、Google、Facebook等竞争对手已在视频领域投入大量资金，期望能将Zoom自高位击落。
疫情促动视频会议产业发展，让Zoom从小众商业产品，变成人际关係核心。公司迅速崛起部分原因，是向学校提供免费视频服务的精明且高成本决定。疫情加速视频会议在生活与工作上的转变。
上个月底，Zoom为客户与记者举办一场线上「工作转型高峰会」(Work Transformation Summit)，公司创办人袁征(Eric S. Yuan)发表主题演讲指出：「工作不在是一个地点，而是一个空间。」会议召开前，Zoom宣布，一旦可安全返回办公室，将让员工选择工作方式与地点。袁征表示：「一种形式并不能适合所有人。」也代表着Zoom将成为未来职场的灵活工具。
Zoom北美经理巴瑞甘(Mark Barragan)介绍Zoom创新功能。其技术外观看似并未改变，将加入几项新功能在应用程式使用，例如使用Zoom预定办公桌与会议空间，新软体可获取会议室讯息，并在公司熟悉网路为每个人提供位置；也可在虚拟白板上写字，无论用户身在何处，都可共享白板。
Zoom产品长盖尔(Oded Gal)则透露，Zoom正在建立沟通平台，视觉沟通成为首位，而非使用电子邮件或电话进行沟通，无法在企业与客户之间建立真正联繫。许多事情可远程完成，例如约访律师、财务顾问或医师，未来将可用有一个门户网站，可被送进等候区，例如候诊室，护士可连线让病人与医师交谈。
然而，Zoom是否能击败微软等竞争对手，成为新未来连接技术龙头？哈佛商学院工商管理教授吴安迪(Andy Wu，译音)认为，Zoom在疫情爆发时，提供最佳且最可靠的视频工具，袁征值得称许，他看到其他人看不到的视频会议力量。「视频优先」(video-first)沟通的想法是公司开创性远见，促使他们在疫情机会中获益。
https://www.worldjournal.com/wj/story/121368/6076194?from=wj_catelistnews
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