由于技术变化与电商新趋势，南非近年电子商务的创新和变革程度很高。随着销售额的飙升，大公司正加大投资科技或收购初创线上零售商。受新冠疫情锁国的推动，2020 年的线上销售额超过了 300 亿兰特，使人们远离店内购买。
然而，即使放宽了锁国限制，线上购物仍处高位，并将继续。预估到 2024 年，将有 3160 万南非民众使用线上购物，表示电子零售商和线上消费市场有责任确保他们的平台满足数位消费者需求。
南非网路拍卖和线上交易市场 Bidorbuy 的行销经理 Anne-Marie Green 认为，他国的新兴趋势将在 2022 年到达南非。部分更成熟的电子商务将透过整合社群媒体销售和聊天机器人等工具进行试验，进一步提升网购体验。儘管最近已有所增长，但南非仍然是相对不发达的电子商务市场。
Green 指出今年线上购物主要趋势包含：
付款方式
将出现更多的支付方式。不仅限于销售的产品，还包括客户在结账时可以选择的运输和付款方式，如分期付款、取货后付款、零利率信贷等，使电子商务交际更容易，并消除购买高价商品的障碍。多样化的支付方式也可适应消费者不同的预算和消费习惯，并有助建立对电子商务品牌的信任。
科技创新
扩增实境 (AR) 也席捲该产业。该技术可帮助客户直观地看到产品在他们身上或在家中的样貌，成为将这项技术推向市场的电商公司的重要差异化因素；人工智慧 (AI) 和机器学习 (ML) 将发挥更大的作用，使网站能够预测最有可能吸引特定消费者的产品。
绿色证书
环保问题逐渐在购物习惯中发挥更大的作用，消费者将 “更深入找寻供应商企业的绿色证书”，表示电子商务平台必须确保其价值链的各方面都是真正永续，尤其在运送交付和包装方面.
语音搜寻
2022 年另一项值得关注的变化是将语音搜索导入电商平台。消费者越来越习惯向他们的行动设备询问资讯和建议，将可能影响他们在网路上看到和购买的商品。
线上零售持续强大
因为疫情改变了民众的购物习惯，线上购物的转变将可能是长久趋势，民众将可能尽量避免前往公共场所、或人群聚集进行採购的地方。
声明：文章由网友 小郑 投稿发布，版权归原作者所有。（郑和号）严格遵守国家法律法规，对恶意造谣抹黑国家的违法违规行为零容忍。投诉反馈：
（郑和号）提供跨境外贸周边相关经济资讯内容，资料收集自网络，文章不代表本站立场。如需转载本文，请注明出处：https://www.zhenghehao.cn/5265.html
