针对这个问题，我有靠谱解答：
1，欧美国家客户最喜欢的即时沟通工具首推Whatsapp, 这是一个基于手机开发的APP, 如果你手机通讯录里的客户有用whatsapp, 那可以直接可以沟通了，不需要再通过whatsapp软件添加联系人。这个软件前年以被facebook以190亿美元收购，主要功能是即时信息，语音和视频电话，暂时没有和微信一样的那些附加功能。
目前这个软件发展的很好，基本上欧洲，美洲，中东客户都会使用，更多是工作方面使用，也有电脑版本的。
2, Facebook的messanger，这个messenger是基于facebook系统的，要先下载facebook才能用messanger功能，主要功能就是即时信息和语音。由于facebook的强大影响力，基本上欧美人都用这个软件，但这个更多是在朋友，同事，家人之间使用。
3, Viber，这个app的功能基本上和whatsapp一样，也是基于手机的，通过手机通讯录的viber使用者来导入联系人。本来这个软件是和whatsapp同时起步的，但whatsapp被facebook收购，瞬间超越viber几个量级。
4, Skype, 这个是老牌的即时沟通软件了，是基于电脑系统开发的，skype与前几个最大的不同是，他其实是一个网络电话，充值之后可以直接拨打电话号码，核心功能是虚拟网络电话，话费非常便宜。当然，skype也有即时信息和语音功能。说起来很可惜，skype呲诧风云的时候，前面那几个app还没出生呢！当年TOM.COM巨资收购skype, 本想把它做大做强，可惜tom网本身问题严重，skype只能眼睁睁看着一帮小屁孩上位。不过现在还是有一线欧美客户在用。
5, MSN, 出生身豪门微软，在2000年左右达到顶峰，当年QQ还在蹒跚走路，MSN已经是即时通信领域的王者，可惜，固步自封，不求进取，发展缓慢，面对qq的快速发展竟然无动于衷，没有语音，没有手机版，后来和hotmail messenger合并，再后来就消失在茫茫人海中了。
6, 再回头说回微信和qq, 其实很多和中国做生意，或者有交往的老外都会用qq和微信，qq很早就有国际版，国际化程度很高，特别是东南亚地区，很多人在用qq。微信就更不用说了，由于国外华人的带动，和生意需要，现在越来越多外国人使用微信，我自己都帮至少50个国外客户安装过微信，并指导他们使用。微信强大无所不包的功能，吸引了越来越多国外客户使用，不论是欧洲，还是美国，或者中东东南亚等，我们等着微信一统江湖那一天。
总结，现在国内外最常用的沟通app就是这些，当然也有一些地区性流行的软件，由于使用人数有限，就不多说了。
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