马云的新零售是什么时候提出的（马云提出的新零售的概念）

津昔以为，新零售不断发生变化，内涵去多快好省，工厂直播是新表现形式。

还记得各种超级市场，在我们自己城市开业的兴奋么，以为到了旅游景点，目不暇接，一站购齐。新零售让我们一个手机，窝在床上，购买好打理一家人的生活用品，后续发展怎么样？

一、新零售产生背景

零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。如书店、药店、购物中心、百货店、便利店、电商、电器专卖店等等，零售行业发生了5次变革：

第一次是1852年前后，出现了第一家百货商店，零售行业由古老的小作坊形式开始转变为专业化经营与生产。

实现了生产环节的大批量生产，从而降低了商品价格。百货商店可以像博物馆一样陈列出无数种商品，用户从此不用再为买几种商品而四处奔波，购物成为一种娱乐与享受的体验。

第二次是1859年，百货商店转变为连锁百货店，建立了统一化管理和规模化运作的体系，提高了运营效率的同时降低了成本，同时连锁百货分布比较广，所以选址上更贴近社区，使得购物变得更加便捷。

第三次是1930年，超级市场诞生，就是我们现在看到的超市的最早雏形，并引入了现代化的收银系统、核算系统、订货系统等，进一步加强了商品的流转。

第四次是90年代开始兴起的电商，电商的出现让大家对于商品的选择范围进一步扩大了，颠覆了传统的多级分销体系，降低了分2销成本，使得商品价格进一步下降，人们对于商品的选择，大大滴增加了。

第五次新零售，2016年10 月，马云提出并推广。出现的背景与其土壤产业格局变化有非常大关系，电商与线下门店优势结合，规避了各自劣势。

电商对于很多即时性需求的商品解决方案还是很不理想，比如生鲜、蔬菜等这一类商品冷链物流成本很高，解决方案不太好，加上目前互联网获取流量的成本也越来越高，促使大家考虑新的模式。

线下门店：租金和劳动力成本提升，同时线下门店缺乏对用户的感知能力和对供应链的把控能力，他们不像电商可以从各种数据获得反馈，同时互联网的挤压也使得线下门店寻求转型。

二、新零售发展特点

新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中零售行业发展变化的一个阶段，只不过在这个阶段，进步与变化出现了加速和集中，变得更快，更具有爆发力。

新零售的实现基础则是科技进步；新零售的特点可以概括为数字化、智能化以及全渠道；新零售的发展方向依然是跟随着消费者的需求变化。

1、经营数字化

通过多种零售场景的构筑，沉淀商品、营销、交易等数据，对消费者心理更加深入了解，为品牌的运营方向提供数据依据。

2、卖场智能化

随着支付技术的升级，人们已经习惯了用手机支付，而企业在智能触屏、智能货架、智能收银系统等物联设备能够进行更加全面的管理。智能化不仅能够为企业带来便利，更能够增强卖场体验感，提升购物便捷性，在某种程度上也能促使客户快速成交。

3、渠道一体化

新零售商业模式在渠道上更加融合，商家能够方便又迅速得对接线上电商平台、社交平台以及线下实体店等。各个零售的终端渠道更加融合，通过大数据的发展，实现数据深度融合。无论是商家还是消费者都有了新的体验，工厂直播、农场直播会是新表现形式。

新零售是必然发展趋势，新零售也将给人们带来更加便捷和美好的生活！如果大家还想要进一步了解社交新零售的商业模式，关注津昔，分享交流。

你好，很高兴能够回答你的问题，我所理解的新零售，就是传统零售依托于互联网，大数据，AI人工智能，5G等高新技术，衍生出来的一种新的零售模式，区别于传统的零售模式和网购模式，新零售更像是两种模式的有机结合，新零售服务更好，效率更高，也应当更加受人欢迎。

当然，虽然距离马云提出新零售的概念已经过去四年，但是目前新零售的现状还不是特别乐观。虽然现在能看到一些无人超市，无人酒店，私人订制服装等等业态，但是总的来说，相比于传统零售业庞大的规模，新零售所占领的市场还极其渺小。

目前新零售还面临着许多的问题。

盲目扩张

自从阿里巴巴创始人马云同志四年前提出新零售之后，各路企业扎堆挤入新零售，京东便利店，苏宁小店，天猫小店等等，还有各式各样的品牌涌现而出。但是就目前的情况而言，都只是对现有小超市的品牌改造，出点钱，换个门头，换个进货渠道就算是新零售了。

但是这真的算新零售吗？我觉得未必，我所见过的，更多是更贵的进货价格，区域经理的不闻不问，以及不是特别先进的门店管理系统。与其说是互联网赋能传统零售，更像是巨头抢占市场。

描述的功能不齐全

我心目中的新零售，是更加便利的买到我所需要的东西，可能在我没有提出的时候就已经帮我想到。并且我能快速的拿到它 但是目前的新零售没有做到

现在的各种小店，没有传统便利店所具备的轻餐饮，优雅的装修，也没有最基础的小卖部遍布社区的便利性，同时大多数也没有做到送货上门，并且由于传统批发渠道的限制，价格也并没有很大的优势。所以新零售要改变的还有还有很多。

传统与创新碰撞所产生的矛盾

新零售是传统零售和互联网碰撞下产生的，当然擦出爱情的火花的同时，可能也会产生一些矛盾，比如说厂家直销和传统一批二批直接到矛盾，厂家可能既想要拥抱互联网，又不愿意放弃辛辛苦苦积攒下来的零售网络，这必然有事一番腥风血雨。

新零售AI带来劳动力的节省会不会造成失业率上升，贫富差距进一步加大的问题也是新零售发展过程中绕不开的话题。

但是，科技日新月异，不管新零售的发展如何。创造社会价值，提高生产销售效率，促进社会和谐的企业必然能够得到飞跃式的发展，归根结底，科学技术是第一生产力。

新零售的新，体现在云计算，大数据，人工智能等新技术的快速发展和广泛运用，对传统零售的改造和升级。

新零售不是推倒重建，而是寻求变化，不管是线上还是线下。

1. 线上的电子商务平台，经过了高速发展期后，瓶颈和疲态也不断的显现出来。线上的引流成本和转化成本不断攀升，亟待利用新技术获取精确流量。

2. 传统线下门店，虽然服务的实效性优于线上平台，但是受限于物理空间限制，商品的展现量低，辐射面窄，更新周期慢。伴随着线上的冲击和逐渐攀升的租金，也是苦不堪言。

3. 随着社会生产力的高速发展，琳琅满目的商品不断的涌现在用户面前。产品质量，售后服务良莠不齐。用户挑选一款合适的产品将会付出更多的时间和精力，用户体验不断下降。

依托云计算，大数据，人工智能等新技术，对零售进行升级改造。

1. 新技术的发展，可以深度挖掘数据背后的价值，进而分析挖掘用户的行为爱好，从而提高流量的匹配程度和精度，大大降低无效流量，提高转化，降低成本。

2. 线上下线的高度融合。利用线下服务的高时效性，同时利用线上的高展现和广辐射，强强联手，提升竞争力。

3. 大数据和人工智能的高速发展，可以通过数据分析，精确的匹配用户的需求。将传统的搜索式购物方式，转变为推荐式购物方式，更加高效的为用户提供商品，优化用户体验。

不同的展现形式

1. 短视频直播带货，就是利用新技术，打造出的一种新零售方式。将传统的图文展现方式，转化为更加生动形象的方式，大大提高了用户的参与性和互动性。

2. 无人便利店，这个并不是简单的无人售货机。背后是通过数据的挖掘，分析周边辐射人群的购买习惯，精准的提供商品，提高转化。

3. 线下线上物流的高度融合，线上选品，线下体验，物流快运，不管是哪个环节，都是以用户为出发点，不断提高用户体验。

总而言之，新零售的新，要体现在新技术的运用，体现在一切以人为本的新出发点。将场货人变为人货场。