新零售是由马云与小米科技创始人雷军同天提出来的，而雷军也声称自己提出新零售要比马云早那么一丢丢。
新零售它是通过互联网运用大数据、人工智能等先进技术手段，从而对商品的生产、流通与销售过程进行优化。进而重新打造商品零售行业的业态结构与生态圈，从而形成全渠道去中心化的“线上＋线下＋物流”的新型模式，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。例如：我们逛商场，看到心仪的衣服，但我们不会立刻下单购买，而是先上网查看是否有相应的折扣；同时我们也在旗舰店挑选，但又担心自己成为“买家秀”，新零售要做的就是打破线上线下界限、追求产品与服务的极致体验。
新零售是一种新模式，必然也迎来新的机遇与挑战。就在今年10月~11月，福布斯中国首次推出中国社交新零售影响力30人评选,寻找30位在新技术、新理念、新模式驱动下的零售行业的领军人物。
相信新零售也像马云与雷军所阐述的一样，能够使未来生活更便利。
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传统门店与新零售店最大的差别在于“链接”与“数据”。传统门店的顾客进店，不管有没有购物，离开店铺后，顾客与门店是失去链接的，新零售店则是不管顾客有没有来店，顾客与店铺的信息都可以是互动的，会促使顾客来店；传统门店购物后，消费数据几乎没有或是不完整的，而新零售店购物会形成数据闭环并不断形成新鲜数据，更有利于商家洞察需求和粘住顾客。
新零售有以下几个特征：
1、渠道一体化，即多渠道深度协同融合成“全渠道”。当今，消费者随时随地出现在实体门店、淘宝京东电商平台、美团等外卖平台、微店及网红直播频道等各种零售渠道。零售商不仅要打造多种形态的销售场所，还必须实现多渠道销售场景的深度闭合，才能满足顾客想买就买的需求。
2、经营数字化。今天商业变革的目标就是一切在线，通过数字化把各种行为和场景搬到线上去，然后实现线上线下融合。零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。数字化是通过IT系统来实现的，所有数字化战略中，顾客数字化是基础和前提。
3、门店智能化。大数据时代，一切皆智能是必然。门店智能化可以提升顾客互动体验和购物效率，可以增加多维度的零售数据，可以很好的把大数据分析结果应用到实际零售场景中。在零售行业，商家数字化改造之后，门店的智能化进程会逐步加快，但脱离数字化为基础去追求智能化，可能只会打造出“花瓶工程”。
4、商品社会化。我们去实体门店购物，会觉得店铺商品琳琅满目，东西买都买不完。当新零售把顾客数字化后，顾客不到你的实体店，通过线上店铺购物时，会觉得你的店铺东西少，品类缺乏。这就是新零售时代对品类管理的挑战，需要商家重构供应链才能解决。解决的办法就是社会化供应链。
新零售，不仅仅是零售商的专利。传统做买卖的套路，找一个店，整一批货，然后想方设法推销给顾客。今天，消费者不吃推销这一套了，做生意的规则改变了，只要你能聚集到目标消费群，根据他/她们需要组织商品和服务，在哪个渠道销售不重要了。所以，接下来报社、理发店、电信营业厅、餐馆宾馆都可以新零售了，因为有人。
接下来，一个店铺可以实现到店消费，体验还不错。然后，在线上可以多种方式灵活购物：半小时达、当日达、次日达、产地直发、工厂直送、海外直邮、周期购、定期送、预约到家、到店预定等等，十有八九这个店就是新零售店。因为，满足你任何时间、任何地点、任何方式购物的需求了。
评论员张张：
新零售模式：首先需要以互联网为依托，通过大数据、人工智能等先进技术方法，是商品一体化，对商品过程中的生产、流通与销售进行升级改造，通过创新与升级改造，打造一个新的生态圈。
一个良好的生态圈，主要以消费者为出发点，随着消费者的需求而使产品不断的创新、完善、不断满足消费者需求，与消费者产生紧密的互动关系。其新零售产品不仅仅从价格战出发，更应该注重品质的追求、良好的体验效果。电子商务的发展，大大便利了人民的生活。
举个例子：之前对燕窝从来没有了解，后来身边的人不断的加盟，才了解现在保健品也提倡新零售，有一家的产品采用了线上线下相结合的新零售模式实现了产品一体化服务，首先技术的自动化体系：养殖基地——品种选择——加工生产——产品跟踪——供应链物流等等。自动化的仓库管理、机器人车间操作、店铺运营和采购，提高了产品的可持续性，减少了劳动成本，使得成本最小化。新零售就是零售商通过满足消费者需求获得利益。而消费者价值是通过费者需求所实现的。
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