跨境电商近年来一直在野蛮生长,市场正在从海外代购时代向跨境电商时代全面过渡,有发展就会有问题,笔者认为目前跨境电商的致命伤在以下四个方面:
1、运营成本上涨:
一方面,是流量成本。主要原因是跨境电商经营数量的急剧增加,致使单个卖家能够分得的流量资源越来越少。
另一方面,是仓储物流成本的增长。对于低客单价低、走量的平台是致命的打击。
此外,产品原材料价格上涨、快递纸箱价格的翻倍增长等,也都增加了跨境电商卖家的整体运营成本水平
2、供应链与库存的矛盾
拥有国外厂家直供资源的头部卖家,大多存在库存消耗缓慢的问题,如何消耗库存,增加资金流动性,是个问题
而没有厂家资源直供资源的代理卖家,虽然没有库存问题或者说库存压力不大,但是上部的卖家分去了一部分利润,剩下的利润空间变小
3、税收政策的影响
2016年,相关部委发布跨境电商零售进口新税制,新规中规定跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。
新政出台后,跨境电商商品价格的上调幅度会比想象要大很多:“如果跨境电商平台想要维持原有毛利率不变的话,一般商品的价格将上调至少15%,部分商品甚至接近50%,而香水、化妆品等商品上调幅度可能接近100%。”
当政策红利退去,市场会有一波洗牌,各大跨境电商将进入更直面、更残酷的竞争
4、购物体验和售后服务
洋生意并没有想象中好做。尤其在退货过程。虽然大部分的商家承诺免费退货,但是卖家在国际快递会大费周章,还要申请国际退款,整个流程可能会长达近两个月。还有很多3C产品跨境销售到了中国,无论换货还是维修都不容易。
跨境电商,外行看着热闹,好像赚钱跟摘苹果那么简单。其实,真的干了才知道“揾食艰难”。如同阳春三月,悬崖边很多鲜花绽放,但是摘得到花的人却不多。为什么呢?没勇气是一个原因,没方法是另一个原因。
对跨境电商来说,单靠粗放型思想来管理团队已经走不通,规范化管理是必然趋势。因此,跨境电商卖家需要一款智能、高效的ERP,帮你解决库存、发货、订单和评论等问题。现在市面上貌似有一些ERP,但9橙ERP应该是很懂卖家的那一款。
“自从干了跨境电商,连坐下来喝杯卡布奇诺的时间都没有”,某跨境电商卖家论坛里的“蜗牛梦想家”跟网友发牢骚。目前,他的团队有十来人,运营平台不够好用,再加上沿用创业时的粗放型运营思想,团队的工作效率明显下降。
目前大部分卖家使用的运营平台不够智能、高效,需要花费很多时间成本和人力成本去管理。比如,库存问题。某件商品的库存还有多少,要不要补货,可能你忙起来就忘了这茬。如果客户下订单,刚好该品断货,你不得不延迟发货,客户势必抱怨给差评,甚至影响到商品排名,这可是致命伤。更有甚者,你呕心沥血打造一件爆款,库存却断货,这对你的销售计划和盈利期望可是毁灭性打击。
除了库存,差评也是卖家们“胸口永远的痛”。评论,是电商平台的风向标,好评会带来更多的潜在客户,差评则是将客户驱逐到其他店铺。卖家们都懂得一个道理:做电商不容易,必须留下每个人来访客户,将流量转化成实际销售。不然,如何生存!
互联网时代,对管理的要求越来越高。况且,产品同质化严重,你除了跟别人拼产品,总需要多一手准备,拼点别人没有的或者弱势的。这时候,智能、高效、人性的ERP就体现出它的优势。
9橙ERP能随时间变化动态地调整库存,控制存储物料的数量,以保证稳定的物流,支持正常的生产,又最小限度的占有资本。发货补货、评论管理和订单管理等方面都能做到高效有序。
况且,团队成型并追求更大发展之后,势必需要规范化、效率化的管理。你应该知道,刘强东当年创办京东就第一时间使用ERP系统,用于内部管理和监控库存。
9橙ERP功能齐全,又独具特色,在满足卖家的常规管理需求之外,还针对性地开发出解决卖家痛点的功能。
9橙ERP包括评论管理、电邮营销和索评、库存监控、智能采购、跟卖管理、发货计划、商品管理、订单管理与销售报表等功能。举例说,亚马逊官方切断了卖家和买家的信息沟通渠道,买家给了差评也不知道怎么补救。但9橙ERP可以让评论与订单精准匹配,卖家从订单上获取买家的邮箱,从而发邮件请求买家处理掉差评。另外,也可以发邮件宣传你的新产品和邀请买家写好评,当然你的产品质量得过关才行,否则怎么整都是舍本求末。
再比如说跨境电商卖家都重点关注的库存问题。9橙ERP采用FBA库存监控,可以设置警戒天数,实时监控你的库存,智能计算补货时间,每一条SKU都可以清晰显示出可售库存、待收货库存、转库中库存和本地库存。这样卖家就不会担心断货,而且库存监控与智能采购、补货和订单管理形成了一个闭环。
所以,卖家想做大生意,做得更加规范、高效和轻松,就需要一款ERP。
现在国内电商的发展已经到达一个前所未有的规模,随着国际化,开放化、一带一路的开放,很多企业公司都在往跨境电商的方向进军,摆在面前的问题也是十分明显的。
1.企业规模
很多企业的供应链体系很多达不到对应的匹配。
2.政治因素
很多国家的国内形势紊乱,贸然进取不可,也是导致的其中的原因。
3.物流
众所周知,电商发展的根本是要与之对应的物流,虽然目前国内国际物流公司多,但是国家的国际物流整体还是欠缺,这其中的因素也是很多,每个国家的政策都是不一样,内陆港,海港的标准不一。很难统一管理。
4.人才
一代一路的发展,最重要的是人才支持,我们还欠缺很多对外的人才,一方面是经验不足,一方面是后续的人才跟不上,培养人才的成本高,导致企业的发展缓慢。
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