马云的新零售是什么概念（马云指的新零售业是什么）

「新零售」是现在非常火的一个概念，也是一个风口，它是在 2016 年的 10 月份首先被马云提出来，随后各大巨头已经纷纷入局。

那么，新零售到底是什么呢？

第一、首先来看究竟什么是「新零售」，它与传统零售的本质差别是什么？

先来看「零售」的本质是什么。

举个例子，比如我们去商场买衣服。看到一件裤子还不错，颜色样子质地都还不错，价格也可以接受，然后就试穿也挺合身。

到刚才为止，跟服务员的交流，包括看到的颜色、摸裤子的质地、看标签以及试穿，获得的这些都可以抽象地理解为是 ——「信息流」。

有了信息之后，要作出买的决策了。到收银台交钱，其实就是完成了第二个动作，这是一个交互，就是 ——「资金流」。

信息流从商品到我这里，我的钱通过资金流到卖家那里，当我把收银单给售货员那里，我只需要把衣服拎回家就可以了，拎回家这就是第三个动作 ——「物流」。

不管是「新零售」还是传统零售，「信息流」、「资金流」和「物流」是最本质的要素，所有的零售形态无外乎就是这三种东西的结合而已。

在网上买东西也是一样，打开淘宝店这是「信息流」，通过支付宝交款这是「资金流」，通过快递送到你家就是「物流」。

新零售中「信息流」可以从线上和线下同步获得，线下如果我看上一双鞋子，试穿觉得不错的话，可以网上买，因为网上更便宜。

其实所谓的「新零售」，就是更高效率的「零售」，就是不断把「信息流」、「资金流」和「物流」整合的「新零售」。

第二、为什么「新零售」突然变得很火？为什么这么多企业都要涌入「新零售」的战场？

在 2012 年的 12 月，央视年度经济人物颁奖典礼上，马云和王健林打了一个赌，这个打赌的内容就是「十年之内电商会不会超过大零售的 50% 」。马云说「肯定可以」，王健林说「绝对不可能，不信我们打个价值一个亿的赌」。

在 2015 年，电商产业出现了一个趋势: 「基于互联网买东西的用户数量还在增长，但是增长的速度开始放缓」。

为什么放缓？

很大的原因是早期比较容易学习上网购物的人都已经在用网络了，后面还有人陆陆续续上网，但是速度比较慢了。比如说老年人、七八线城市的人群，或者对互联网接触很少的人。

线上用户流量变少，电商就开始向真正的大部分用户要流量了，这些用户都在线下。

所以，之所以「新零售」突然变得很火，非常重要的原因，就是因为电商的流量已经遇到了瓶颈，在网上买东西的人数增长速度开始放缓。

第三、「新零售」到底给我们带来了什么样的便利？

线上会有线上的优势，线下会有线下的优势。

线下店的优势就是有很好的「体验性」，「体验」在互联网上很难完整地给到消费者。

相比来说，互联网在信息流上重大的优势，就是「信息传递的高效性」。比如淘宝，几乎没有搜不到的东西。

所以，互联网通过信息的「高效性」，把很小的生意变成走量的大生意。而线下通过「信息流」的「体验性」，让你深刻地体会到这样东西到底该不该买。所以线上和线下都给我们的生活带来了巨大的便利。

今天很多的零售机构都在尝试用无人机送货，如果有一天你要炒菜的时候，酱油用完了，也许无人机一分半就飞到了你家窗户旁边。「物理距离的近」和「电商物流的快」，这两个要素互相转换、互相竞争，最后都会使生活越来越便利。

马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

在2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出了新零售，我们从行商到坐商，在从坐商到网商，现在即将从网商再回到电商，那么这些变化是一个轮回还是螺旋式的前进？

新零售不是变革，而是一个新时代的来临。

电商不会消亡，就像是在电商爆发占领市场的时候，传统商业也没有消亡一样。电商已经发展了这么多年，势头强劲，不仅改变了人们的生活方式，更是创造了一个 只属于电商的狂欢假日，“双十一”的成功也证明了电商实力的强大。

但是从2016年下半年开始，“新零售”的概念被人广泛提及，一些全新的销售方式爆发性出现，有人认为，这将是电商和零售的转折点，相比较原来线上和线下水火不相容的对立方式，电商已经首先承认了线下零售的不可替代性。

从电商诞生的那天开始，它的弊端就一直很明显，网上的消费是摸不到体验不到的，用户不能进行实际的模拟购买，体验很差，消费者的观念已经随着消费能力有了大幅的提升，网商购物的廉价优势已经不足以成为电商发展的有力支撑，消费者更加注重消费的体验和产品的质量，所以就算生存艰难，线下商铺也依旧在在自己的领域中坚强生长，没有倒下。

电商拥有最好的数据分析，从用户的浏览喜好，点击的类型，喜欢的颜色，在每一个页面上停留的时间，以及过往购买的商品中能够快速的分析出该用户的信息，比如从穿衣的风格和搜索的范围可以判断她的年纪和性别，化不化妆，家里有没有老人或者小孩，有没有养狗，喜欢中式还是西餐，偏好于质量还是风格，淘宝在这方面做到了最好，所以马云也最先发现了数据的魅力。

新零售的核心就是“数据”和 “体验”

线上的流量很大，但是流量是有天花板的，当电脑，移动设备普及范围渗透到了每个角落的时候，流量就很难再增长了，而这些流量被电商巨头瓜分，已经很难再扩展自己的势力，虽然可以稳定。但是无法前进，于是，想要开源，在流量难以增长的时候，他们就需要把手伸到线下。

马云把他的大数据带到线下，线下和线上的结合，体验和数据的结合，门店和网商的结合，就是新零售。

9月22日，山西农产品电商的代表企业贡天下在太原开设了属于自己的店面，这个消息震惊了业界，如果是在几年前，这个消息大概会让很多人难以理解，在传统商业极难生存的情况下，电商居然要去开店了？

但是放眼现在，电商选择开店的远远不只是贡天下一家，阿里也推出了一系列的线下零售店，盒马生鲜、天猫超市，永辉超市和苏宁易购同样早早地做出了改变，在这样的情况下，“新零售”无疑真的成为了一个转折点。

我们先来看看马云爸爸的“亲儿子”盒马生鲜，一个非常受年轻人欢迎的生鲜超市，它“新在哪里”？

盒马生鲜完美的应用了数据和体验这两个要素。

首先公里内30分钟的配送速度，对任何超市来说这都是史无前例的，数字化的供应链是强大的后台支持，高科技的设备为配货提高了效率，而数据的体现远远不止这些。

店面的选址经过了阿里大数据的指导，比如一盒蔬菜的重量是300-500g，这是三口之家一顿饭会用到的量，消费者喜欢什么，什么时间段需要上什么菜品，周末和工作日的需求有什么区别，这都依赖于数据的分析，而以往的超市很难做到如此细化。

并且店里不接受现金支付，只能在APP上付款，避免了超市排队的苦恼，也打通了线上线下，价格标签从纸质变成了电子标签，线上线下可以同时变价，效率很高。

从体验上来说，这是一家真正把用户体验放在中心的超市，这里甚至不仅仅是超市，顾客在购买了生鲜之后还可以现场制作，口味多样，这里更像是一家网红餐厅，每一样商品都经过了认真严格的包装，明码标价，即使是生鲜也同样仔细包装，依靠传送带上货和调货，效果很高，感受新奇。

除此之外，在APP上下单一样可以享受半小时的配送服务，实现了线上和线下的粘黏度。

线下的体验，线上的便利，“新零售”的实体店或许将成为流量的新入口，线上线下的结合也将使网上企业回归正常，不再是疯狂促销和降价来吸引顾客，赔钱赚吆喝，而是把重点转移到质量和服务上，做到客人的真正引流。

盒马生鲜是一个大的尝试，但是其实小的改变早就开始了，很多实体店都在网上开设了自己的店铺，线上线下相互促进，饮食行业的外卖服务就是最典型的例子，在实体店品尝过之后发现味道不错，网上订餐的时候就会优先选择这家，网上吃过觉得不错，在路上看到店面的时候也会进去用餐。

小型商家的转型是小水花，大型企业的改变将促进“新零售”的发展，线上线下的合作或许会成为未来发展的新趋势。

谢谢悟空邀请！我有时不愿意就此说啥，说多了肯定会得罪人！但在这个举国都忙着被动地消化“马云新零售”的“最高指示“”时，有没有人站出来，敢于从反面想一想：

它对我们广大普通销费者，一时可见的利好光环下，对我们所有个体的长远利益，会带来什么不便、不利甚至是隐性伤害的弊端呢！？

首先我请教大家：马云这么牛逼地掌控我们所有人的生存全局，他靠的是什么？大数据！大数据云计算是马云的双眼和心胜，没有这个，什么“五新观念”，全是废柴！

大数据是干什么的？是24小时，通过你在线上和线下平台遗留的痕迹，全方位无死角高时效地“监控并精准判断出`”你和你全家所有行为习惯心理和财务上所有隐私以及你未来动向的扫描仪和分析器！

一句话，它让全国人民在它面前曝光鸟！它甚至比你更了解你！而亲自提供这些详详细细数据的，竟然是亲一一一你自己！那你为啥肯将这些行为数据，心甘情愿拱手送人？还不是当初，你根本不察：富人们拿你当人口能源，他们要占领你这个资源！而且还要你自投罗网，无本万利地占有这资源！而你，却只把这，看成贪便利购物无关紧要、不会妨害你身家性命，一个小小不言的，一介方便步骤而已吗！？

还不是当初，我们跟本想不到，马云养了一只阿尔法狗一样的大数据，在监录我们生存层面，隐私角落的每一步棋吗？！而这狗会记下我们所有棋谱，自动生成世上难寻难解的新棋谱，提供给它的主人马云！让马云站在高高的云端，致广大尽精微地把合国人民，上至绫罗绸锻的王公贵族，下至葱油酱蒜地你我，彻彻底底地看遍看穿！这种居高临下的不对等，你还没出招就输了！

所以，同行的大佬才报怨：再也没谁能阻止马云，天下财富，从此姓马！就因为这个小个子，掌握了一个大怪兽一一一大数据，从此可以进军全球，先发制人！而我们，也全都是大数据侵吞的囊中物！有谁能挑战如此庞大的大数据帝国！？

所以从此以后，我只担心：马云，你拿了我们全国百姓各个角落里的数据，分析推断出我们全国百姓不愿人知的各种隐私，何用？！你真的只会用在商业，而不悄悄挪为它用？你真的能保护好我们十几亿人的身家性命般地隐私吗？一旦你将此信息挪为他用或人为以及非人为泄密，这么多人的身家性命，将会受到何种损失？！谁来弥补？！

对于这些潜在危胁和损失，咋从不见你大众面前，认认真真演讲演讲，更不知你有哪些防犯体系和隐私泄露的损失弥补的条约出台！你对我们唯一透明的就几点：随时可能变动的价格，随时把人搞晕的“优惠”，随时可能涂改的客户评语！

这么说吧，我们对你全裸曝光，而你只露给我们“三点”，而且还可能是P过的三点！如此不对等的信息知情权，合适吗，马云？！

当我们头脑尽失，膜拜在你的石榴裙下，十几亿人，不，还有全球几十亿人，都被动地被你握在手心儿里的个人隐私牵着转，这对比实在太悬殊！当权力只集中到一个人，这特么太没安全感！因为你是上帝我们上天堂，你是恶魔我们下地狱，别，老马，别这么玩！

万能的无冕之王马云，当我只是为温饱，上你的帝国买双袿子和一碗粥时，求你的大数据放过我，不要分析我的习惯，不要推断出我的隐和，让我简单放心地购物，我会考虑你给的推荐。

让购物只是单纯地购物，不要因为你要死死地掌控人口这个新能源，就让我在信息毫不对等、几乎毫不知情中做选择，稀里糊涂成为你们信息库中的数据之一，让你的帝国躺在我全家身上挣钱，还要对你三呼万岁万万岁！不，马云，别这么玩，虽然我不喜欢传统零售，但你驾御个怪兽和我草根这么玩，也实在是有点过份！如果你非要把全球草民当能源，请尽快给我们丧失个人隐私的“能源费”，而不是你那点商品优惠！咱们一码归一码，隐私的归隐私，商品的归商品，你不能把两者，混为一谈！

因为草根我只是个“贱人”，所以贱人，咱就要矫情！