做电话销售，首先你的前三句话必须要让别人精确的知道你这个公司是做什么的。如果你的前三句话，还没有让别人搞懂你是做什么的，别人很有可能在你说出你做什么之前就已经挂断电话了。
我们每一个人都很讨厌销售电话，但是我们不挂电话的原因是什么，就是当我们自己有相关的需求的时候，我们就会继续听下去，继续跟你交流。因此呢，你在前三句话一定要交代清楚你是做什么的，只要是有需求的人就会继续听你讲，甚至会跟你有所交流有所反馈。
如果有人在你交代完，你做什么之后，他挂了电话，那说明他没有这个需求，因此你也不必再跟他浪费时间，毕竟跨国电话的费用是一秒记的，价格非常昂贵。
同时在遇到有需求的顾客的时候，一定要留好他们的联系方式。打电话的时候最好有录音，有需求的客户的联系方式在你打完电话以后可以马上进行笔录。如果说客人愿意加Facebook或者是提供邮箱，那么这是最好不过的，一定要把这些信息精准的记录下来。因为如果你没有记精准这些信息，很有可能下一次你找不到客人了。国外很多情况下用的是座机，也许这一次接电话这个人给你留下了信息，她对你感兴趣，那么下一次你打通他的电话，可能别人直接把你列入了黑名单。
另外给客户提供信息，比如说你把自己的邮箱地址和自己的Facebook给客人的时候，你一定要准备好一个名字，简短准确，容易记，客人不容易记错的这种账号。
像lmn这种很多国内的营销员自己都读不清楚的字母，就不要放到自己的名称中去。多放一些大家可以比较轻松区分的字母。这个可以自己琢磨。你的名称越好记，那么你获得订单的概率就越大。
另外作为电话营销员，一定要自己非常有信心。有一些客人愿意给你听下去，说明他是有相关的业务或者说是有意向的，在这种情况下，他拒绝你一次两次，你不要轻易放弃这一类型的客人，只要他没有挂电话你就继续跟他说下去，也许他会给你一个邮箱，那么你就有机会成单。
总之电话营销是一项非常艰苦的工作，在初始阶段基本上就是磨嘴皮子，但是等你有了稳定的客源以后，你就会变得轻松很多。外貌不管是用什么样的手段获取客户，在初始阶段都是只出不进非常痛苦的。对于老板来说，他每天付出工资，而对于员工来说他每天付出努力，但是老板和员工得到的收获都非常的少。
但是在外贸行业就是平时不出单出单吃三年。既然是选择了做电话营销，产品的利润率一定不会非常的低，又或者产品的体量肯定不会太小。因此只要坚持做下去，成功一定会属于坚持到最后的那些人。
电话要语气欢快，保持好心情，对方听得出来。
然后告诉我介绍，不然对方接听不知道是谁 会一直有防备心，导致接下来的聊天不顺利。
循循善诱，不用咄咄逼人，不要喋喋不休。留得青山在，不怕没柴烧，所以如果对方反感，不要一直说下去。多打几次，语气好点 对方会感受到的。就算暂时没有意向，也可以与你保持友好，以后总有机会。
你好，很荣幸回答这个问题，作为一个曾经的销售人员，我来分享一下我的看法，第一，需要保持一个正常的语速，如果你说话速度过快，客户听不懂，就会很不耐烦，会影响后续工作的展开，第二，说话的时候，注意态度，还有注意用词，要做到心平气和，第三，要有耐心，要多听少说，注意听客户不满意的原因是什么，并且去思考解决方法，而且不要和客户唱反调，对着干，还有客户心情不好的时候，要去劝导他，要让他放下戒心，说出他心中的困惑，并加以劝导。
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