外贸业务员收获（优秀的外贸业务员总结）

外贸业务员是销售岗位。优秀的外贸业务员一天都会非常充实。

究竟是否一天到晚宅在电脑前工作，这个要看你公司的性质、实力和商业模式。

如下情况，你可能需要始终宅电脑前：

如果你公司只做线上开发，譬如仅仅只依靠阿里国际站，独立站等平台，或者仅仅只依靠google+邮件开发客户。那么你待在电脑前的时间就很久了。

如下情况，你需要四处走动：

如果你公司愿意投钱参加展会，如广交会、海外展，或者支持你直接出国拜访客户，那么你就不用一天到晚宅电脑前了。

也就是说，有实力的公司会提供更多的资源给你，会提供更多的开发客户的方式，自然你做出业绩的概率也越大哈。

下面具体说说，外贸业务员的日常生活，供你了解。

外贸业务员的工作包括9大块：

1。客户开发

2。产品发布

3。询盘跟进

4。促成成交

5。生产跟进

6。运输准备

7。交货运输

8。售后跟进

9。返单跟进

下面逐个说说：

1。客户开发

客户开发的方式有很多，常见的开发方式有：

google搜索+邮件开发

海关数据+邮件开发

LINKEDIN+邮件开发

等等

2。产品发布

现在做外贸，一般都要开通电商平台，譬如阿里国际站，MIC等。

业务员通常需要上传产品，优化产品。

如果公司人员少，外贸业务员还要负责店铺装修，活动运营，直通车操作，数据分析等运营工作。

3。询盘跟进

询盘的来源有很多，公司的渠道越广，你的机会就越多。

譬如公司的独立站询盘，电商平台的询盘，阿里国际站RFQ报价询盘等。

这个版块的内容是花费时间最多的。你要有积累足够多的潜在客户，然后通过长期的沟通，转化为成交客户。

在跟进的过程中，要逐步摸清客户的需求，赢得客户的信任，打消客户的疑虑。

如果进入到实质性的报价阶段，需要严肃对待。

1. 报价前需要与生产部门和采购部门沟通好，核算好成本。
2. 与货代沟通确定运输的方式，体积，和运费。
3. 要提供专业的报价单，仔细检查各项内容。
4. 跟客户确定好付款方式，付款比例，交货周期，交货方式。
5. 发送给客户之前，要发给上级检查。
6. 如果需要打样，需要把客户的详细需求弄清楚，制作样品下单表。
7. 要提防假的样品单。就是其实客户只是要你为他个人定制一个而已，根本没有订单。

4。促成成交

所有的沟通都是为了促成成交，也才能收回你跟客户陪聊的成本。很多没有经验的业务员跟客户聊了N久，结果客户最后没有下单，这样的时间浪费是很糟糕的。所以，外贸业务员在跟进的过程中，要学会识别哪些有潜力下单，哪些可能性不大。把时间花在有质量的、能成交的客户身上。

要会做PI(Price invoice)和合同，包括：

1. 买家客户名，公司名，联系电话，邮件，地址
2. 卖家公司名，联系人，邮件，地址，电话
3. 产品名称，规格，型号，描述，产品图片，单价，数量，总价，汇率
4. 付款方式，付款比例，银行账号
5. 物流方式，交货周期
6. 质量标准，其他必要说明

5。生产跟进

如果你公司有跟单的，则你需要把下单表转给跟单人员，并做好沟通，确保理解一致。

如果你公司没有跟单的，则你需要联系工厂。如果你公司自己没有工厂，那么你还需要自己开发工厂。

跟工厂的对接主要包括如下内容：

A）做采购合同

1. 买卖双方的信息
2. 采购具体内容，范围，数量，单价，总价
3. 付款方式，付款比例
4. 验货方式，物流方式
5. 异议和纠纷处理方式

B）邮寄资料

将样品，下单详细资料邮寄给客户。并做好签收登记。

C）付款

内部提交付款申请表。

D）生产跟进

1. 了解生产进度
2. 如果进度延误，做好与客户的沟通
3. 产前样确认
4. 出货期验货。
5. 申请尾款支付
6. 接收大货

6。运输准备

A）货代联系

1. 一般公司要准备至少三家货代。
2. 整理好货物的资料，如体积，包装，实重，件数等，找货代询价。
3. 如果是海运，需要确认船期，交付港等
4. 是否包清关

B）报关单证资料准备

1. 发票
2. 装箱单
3. 收货人信息
4. 如果是走阿里的一达通，需要提供独立报关单

7。交货运输

1. 联系客户支付余款。
2. 对货物包装拍照
3. 安排人员送货到货代指定的地方。或者安排货代上门取货。
4. 找货代拿到物流跟踪号
5. 将物流号、相关包装照片发给客户
6. 跟踪物流信息，如有异常及时告知客户。
7. 了解客户的签收信息

8。售后跟进

1. 了解客户验货情况，如数量是否准确，包装是否完好
2. 了解客户对产品的满意度。是否有瑕疵
3. 如果客户有异议，及时做好沟通。

9。返单跟进

1. 关心客户的销售情况
2. 关心客户的新订单的计划
3. 日常客户关怀，尤其是节假日
4. 如果公司放节假日，需要其他邮件告知客户

外贸业务员的主要职能是销售，一个订单不是结束，而是新的开始，需要维系好老客户，开发新客户，这样你的业绩才会像雪球一样越滚越大！

我是超哥，12年国内职场销售经验，5.5年跨境电商创业经验，操盘过10+个电商平台。

我能帮你从0到1系统的玩转电商，避免栽坑。

关注我，可以免费获取各种电商资源。

有人认为作为一名外贸业务员，每天无非是发产品、发邮件，可能还伴随着发呆，其实这样做无疑是在消磨时间，浪费时间，工作的效率也会是微乎其微的。

我认为一名优秀的业务员应该这样度过充实的一天：

1、每天花一小时时间，去深入了解自己的产品专业知识以及一些相关术语，利用搜索引擎，多看看同行业的英文网站，充分了解同行业状况，可以收获的不少有用的东西。

2、花一到一个半小时左右去开发客户，找一些B2B网站或者是门户网站注册账号，并发布产品，这是一个需要长期积累的过程，一定要坚持。

3、用一到一个半小时去找客户，所有你可以搜索到的英文网站都不要放过，用你的产品的各种关键词去搜索，记录下来可以找到的公司联系人、地址以及联系方式，或者在线给他们发一些询盘，抓住每一个机会。

4、回复询盘，做外贸每天都会收到很多询盘邮件，可能初期会相对少一些，业务员每天应该话一个小时左右去回复客户的询盘，邮箱状态常开常更新，要做到及时回复，当然在回复客户的是也需要以专业的角度去回答客户的问题以及客户需要的一些资料。

5、每天花一到一个半小时去逛逛专业的论坛，吸取一些前辈的经验，学习一些技巧。

6、作为业务员，要学会做总结，总结一天的工作，今天做了些什么，还有哪些没做完，都要一一记下来并制定好明天的计划，到了月底，你自然就会明白你哪方面比较欠缺，需要去改善，让自己做到更好。

机会只给准备好了的人，命运靠自己把握。一个优秀的外贸业务员只有不断学习，做到勤学习、勤沟通、勤思考，才能不断进步，不断提高销售业绩。

1，肯定要以客户为重心，先看邮件，回复客户的信。

2，回复以后，和工厂确认的事完成后，可以根据情况，在B2B网站发布些产品，或者在社交类网站发布一些动态，添加一些好友。

3，了解产品知识，行业动态展会，看看竞争对手的网站。

4，搜索关键词，找到客户的网站，写开发信，

5，利用其它渠道，如广交会上面的客户资料，邮箱等写开发信，不要被动的等。

6，也可以打电话联系客户，先发封邮件，接着打电话，自报家门，叫什么，刚刚给你写了封信。