外贸业务如何带走客户(业务员带走客户如何处理)

我是磨一剑,外贸资深导师。让我来回答你的问题。好好看对你有用。

作为老板,肯定不希望业务员离职时带走老板。离职带走客户几乎随时可能发生,我们很多时候完全防止是很难做到,但是这么多年外贸经验,我有几个技巧和方法和你一起来分享一下:

外贸业务如何带走客户(业务员带走客户如何处理)

1.每个人都不一样,不是所有的业务员会带走客户。有的业务员会为了利益不择手段,而有的业务员即使客户主动想跟他走,他都会引导客户留在公司。所以业务员与业务员的差距真的很大。这就决定了,你在选择业务员的时候,就非常重要。不仅仅要看一个业务员的能力,更重要的是看一个业务员的人品。选择时,很多人说要在面试的时候火眼晶晶,面试的时候,我们是要檫亮眼睛。但是毕竟人会伪装,没有人会说自己来公司带走客户的,在这么短的时间里,我们往往都会看错人,这是正常的。更何况有的时候,业务员招聘下放到外贸经理或者HR手上。所以除了面试的时候,我们要看清楚。我想凭着自己多年的经验,我觉得试用期的时候更需要看清楚。毕竟试用期的时间长,有足够的时间去了解一个人的各个方面,比如为人处世,价值观等等。对于厉害的业务员或者外贸经理,有机会一定要做一些背景调查,从别人那了解一下他的各个方面,这样也会更客观公正一点。对于人品有问题的业务员,千万不要手软。否则后患无穷。

2.如果确认业务员是可以的,那么在正式签订劳动合同的时候,可以签一下客户保密协议或者竞业条例内容上要写名,离职几年后不得从事本行业相关的业务,如有违反,将承担相应的法律责任。虽然都不能保证业务员一定不去做,但是这样让业务员有所顾忌,毕竟只是道德上,可能为了利益不顾一切,但是如果涉及到法律层面,毕竟这是有很大风险,所以业务员也不会无所顾忌,法律不是闹着玩的。

3.公司内部做好客户管理系统,条件允许的外贸企业,对客户开发,单证,跟单,售后的等相关工作分配给不同的人来做,如果一个业务员一条龙全部做了,那么对业务员和客户来说,更容易跑到一起。尤其是纯贸易公司。如果业务员还掌握了工厂资源,那么被带走的可能性极大。所以当业务员离职的时候,都要和工厂提前打好关系。明确告诉工厂的严重性。工厂的老板也不会轻易去支持离职的业务员,毕竟他也需要考虑自己的利益。

4.对于在职时候的业务员,也要经常教育飞单的危害,有的业务员比较无知或者对飞单已经触碰法律的底线并不知道,还以为只是道德层面,有的甚至是认为这只是自己在报复公司,出气一下。所以作为老板本人,要多敲几下。

5.对于离职业务员的重要客户,老板或者经理也需要经常去拜访客户,如果对于一些没有拜访的客户,那么也需要加强邮件和电话联系加强与客户的情感沟通。对于业务员离职的敏感时刻,也要特别注意客户的动向。当然从另一个方面来说,公司也需要不断加深对自己的管理,如果产品,质量,售后,服务等等公司的很好,客户也不会轻易带走。

6.对于离职的业务员,要充分做好交接工作。先跟老业务员沟通衔接好,已成交客户、意向客户都要了解所处的阶段和情况了解清楚。另外也需要公司利用经理或者老板的名义,正式通知所有的客户业务员已经离职,防止业务员离职还用公司的名义联系客户。

7.对于优秀业务员的离职,要及时的沟通,并且好好处理。铁打的营盘,流水的兵。业务员辞职也很正常。也无需太过紧张。一方面了解业务员离职的真实原因,另一方面也尽量留住优秀的员工,给予更多的支持和发展空间。比如分红,分权。甚至可以鼓励内部创业,做深度的捆绑。

还有很多的一些细节。关键我们自己也需要不断的努力提升各种领导的才能。并且不断推动企业的发展,对于小部分的员工或者客户流水不足以动摇公司的根基。所以努力吧。

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