疫情对电商有影响吗（今年疫情对电商平台有多大影响）

在淘宝运营模式10余年，希望我的回答能帮助到你。

这次疫情就是一场不可抗力，对于各个行业都会带来不同程度的损失。电商行业里也一样，大部分商家是有不同程度的损失的。

从买家的购买行为分析，得出以下结论：

网店从事的行业不一样，受损失的程度也不一样的，像大家熟知的服装鞋类，和经营百货类的店铺损失不一样的，像我操作的一个店铺卖饭店餐具的，直接就傻了，直接就是没无人问津了。

当然也有少数网店逆势而上，比如一些销售游戏点卡的，等等。

从难以复工的角度分析：

比如有些网店的销售开始回暖了，但是各地复工困难，一些厂家不能正常回复生产，网店的供应跟不上，货品、库存跟不上。

对于一些有点规模的网店，公司复工难，人员很难到齐，像一些岗位，客服、仓储，不能正常复工，会导致整个公司的效率低下，从而带来损失。(我们家的店铺不能正常发货，店铺好几个指标都绿了)

这是一场全民战役，作为电商人，这也是参与战斗的一种方式吧，战役必胜，多难兴邦！

再一个为我们带来一个思考点，疫情过后会怎么样？自己所从事的行业，自己所在的公司会发生什么样的变化，现在开动脑筋，努力为将来做准备吧！

电商型的公司，后期可以考虑，努力开拓为他人提供一件代发的服务。

肯定有影响!但中小实体受冲击更大，有的电商平台与实体互为一体，政府已经对各地实体经济统计，然后落实给优惠政策。

2020年这个开头，对于电商人来说，是最难的一次，快递停运，工厂停工，整体变得乱序。武汉疫情，考验的不仅仅是每个人的健康免疫力，也是一个企业/国家的免疫力，包含对重大公共卫生和经济体系的调整能力。

线下商业基本处于瘫痪状态，对于电商企业来说，也会面临一次大的调账， “活下来”是一个多么朴实的愿望，那么这次疫情会给商业带来哪些大的变化了。

1. 消费习惯变革——短视频新媒体，直播流量持续加大

这次疫情给人们带来生活习惯上的改变，保守的估计也得持续三个月，而行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。

而如果一个人呆在家里，每天都用手机APP买菜、买肉、买米、买水果、买零食，试想一下21天之后，他可以出门去逛商场超市了，但是很多人依然会选择用手机买菜、买肉、买米、买水果、买零食，因为习惯了。习惯的养成是非常困难的，但是习惯一旦形成，想要改掉那是难上加难。一个果粉，很难去更换安卓的手机，原因很简单，操作系统不习惯；一个可口可乐的忠爱者，很难去尝试百事可乐，原因很简单，口味不习惯；一个吃惯了中餐的人，跑到欧洲旅行2周回来，居然瘦了5斤，原因很简单：吃的不习惯；一个用右手吃饭的人，突然有一天，右手受伤了，被迫用左手吃饭，他居然用勺都会把饭撒到地上，原因很简单，用的不习惯。

接下来，将有越来越多的人习惯用盒马、每日优鲜买菜买水果送到家，越来越多的人习惯用短视频和直播的方式来购物，用在线教育来学习，越来越多的人会习惯用抖音、快手做生意赚钱，越来越多的人会习惯线上学习分享经验……

2003年的非典，催生了淘宝、京东让原本线下的模式转变到了线上。而2020年的武汉肺炎，将会催生一大批短视频，直播带货网红，线下品牌转型线下，知识付费达人。

2. 品牌变革——蚂蚁雄兵，海量风格化/网红小而美品牌崛起

这次肺炎的处理方式和03年的非典相比，最大的特点就是以“地域+人群”为中心去设置所有的流程/措施/目标，“人群”的问题解决了，疫情就稳住了。

同样的逻辑：传统的零售格局是按“商品”划分的，不同的商品划分到不同的场所，然后人们要围绕这些场所去转，比如美食街，家具城，小商品市场，服装一条街等等；整个社会都是以“商品”为中心。未来的社会格局是按“人群”划分的，不同的人群生活在不同的社区里，然后商品和服务要围绕人群去转，整个社会都是以“人群”为中心，或者说“社群”是未来社会的基本单位。以“人群”和“社群“为中心的时代，商品是怎么产生并流通的呢？

可以参考“蜂群模式”，即：每一个蜂群当中，都有一个“蜂王”和少量的雄蜂及数量众多的工蜂组成，雄蜂和工蜂对蜂王非常忠诚。每一个蜂群都有很好的自运营能力：一只优良的蜂王年产卵总数可达10万粒以上，每一只工蜂都能采集花蜜分泌蜂王浆，繁衍后代的同时供养蜂王。

未来会有越来越多的网红开创自己的品牌，就像一个蜂王一样，配合的团队就像雄蜂一样，紧密配合蜂王，而数量众多的粉丝会用自己的实际行动，支持网红，购买网红推荐的产品。

未来也会有小而美的团队，独立运作自己的精众品牌（只服务于垂直细分领域的一小部分精众群体），他们愿意为品质买单，愿意为情怀买单，愿意为圈层买单。而围绕这个品牌聚合起来的一个“蜂群”，又会形成一定的自运营和自裂变机制。

不论是网红IP还是精众品牌，其本质都是IP的人格化和品牌化，具备人格化的品牌才能牢牢吸引一批忠实的用户。也因此，中国经济将出现一大特征：那就是海量小众品牌的崛起，这也是明显的优势。前段时间，ZARA出现了在中国关店的新闻，就连快200年的老牌巨头公司——宝洁都退市了，很多人看没看透背后的本质，这说明像这样的全球性巨头，正在被一群“蚂蚁雄兵”蚕食！这群蚂蚁雄兵就是海量的中小品牌，越来越多的个性化小众品牌，借助小红书、抖音等媒介迅速攻占年轻消费群体的心智，正在如雨后春笋般喷涌而出。在中国哪怕抢占1‰的市场，也有庞大的1400万群体，也足够让一个品牌活好、做强。

3. 营销变革——寻找“超级传播者”，经营私域流量

疫情爆发之初，钟南山院士就曾提醒，一个健康的年轻人，回传播至少20个普通用户人群，一定要谨防“超级传播者”，这说明本次疫情的扩散，不再取决于多少个感染个体，而是取决于有多少个强势个体。这个逻辑在未来的商业传播上同样适用。今天动辄几千万粉丝的网红达人并不鲜见，尤其像很多短视频网红，别人关注你都是图个热闹，然而能够真正起到意见领袖的人却屈指可数。互联网已经从早期追求点击量的“流量思维”，升级到了追求粘性的“留量思维”，也可以说从“公域流量”到“私域留量”的升级。

所谓“公域流量”，追求的是平台对用户的数据采集，形成越来越清晰的用户画像，再进行广告推广和引导消费，本质上还是依赖于“用户主动找内容”，在此前提下触发的相关广告推荐。而天猫、京东、美团的这种模式，强化了平台的“中心化”作用，但是高昂的流量获取成本，让越来越多的商家望而却步。

“公域流量”好比大江东去浪淘尽，你只能在江边饮一瓢，再多的流量其实跟你是没有多大关系。而“私域留量”是你在江边开一道水渠，引入江水到自己的池塘当中，虽立潮头，看大江东去，却有了自己的池塘，你就可以养鱼养虾养蟹了，经营好这一池塘，才能创造无限可能。

如何拥有自己的私域流量？是每一个商家/网红考虑的核心问题。除此之外，我们要想迅速的推动品牌建设，提高知名度，必须得密切关注“超级传播者”。我们赋予他们一个新的名词“超级客户”这个公式足可以说明价值程度的高低：

1个超级客户价值>100个私域留量价值>10000个公域流量价值>1000000个泛域浏量价值

（1个爱的死去活来>100个爱意萌生>10000个有点喜欢>1000000个觉得漂亮）

简而言之，我们将经营的重点投放在将“公域流量”巧妙转化成“私域留量”，进而筛选出那些“超级传播者”的“超级客户”，那将起到事半功倍、基业长青的效果。

希望可以帮助到你！