1、网上查询买家
分辨真询盘，还假询盘，否则一旦业务做开，你就会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你要能判断出实盘与虚盘。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，可能客户做市场调查。
2、电子邮件回复要简单
语言要简炼。很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术，多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好地把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
3、电子邮件内容要可信
简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
4、电子邮件表达要恰当
恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。
(1)买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等数据。
(2)充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。
(3)发出邮件之前，要仔细地检查看有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
(4)报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。
5、电子邮件回复要快速
买家总希望尽快地得到回复，特别是移动互联网的普及。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。
6、要不断地细致跟踪曾向你发过查询的客户
这一点非常重要，很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供货商下定单吗?现在基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，就可以轻而易举就能获得无数供货商。千万不要轻视买家的任何查询！
建议二个跟踪客户的方法：
1、定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；
2、节假日向客户发送问候和节日卡片。
下面给大家分享一个快速开发领英客户的方法
外贸能手如何抓住大客户？大客户需要的供应商可想而知，有强大的开发力，生产力和验厂资质。供应商与客户的关系应该是一呼即应，不可怠慢。
我刚毕业进入的是工贸一体公司，分享一下前公司是如何抓住大客户的。
首先，有强大的开发部支持
整个开发部2/3的员工都是围着这个大客户服务的。这些员工的工作内容分别是：电脑设计图纸，实际打样，报价，开发图纸翻译，开发样品跟进等。大客户有自己的设计师，会发一些设计图稿过来，按照图纸实际打样。一般客户给的打样时间是比较紧张的，所以，每个流程步骤都要紧密结合，不能落下，才能如期交样报价。
其次，生产部的雄厚生产力保证如期出货
公司里面80%生产是为大客服务的。大客户的生产交期几乎不给延期，若是延期， 便会出现扣款情况。所以当时，跟单部同事比业务部同事拿的提成高。就是因为一旦产生延期，客户的扣款是非常严重的。
再次， 专业的品检部门和出货部门
品检部门对客户产品质量的要求熟记于心，没有半点马虎。把控货物的质量。
出货部门，对于大货的装箱，数量，唛头，出入货物记录等，都是详细记载。
还有，优质服务的客服部
在外贸中，一般叫做业务跟单。订单的进程，都了如执掌，尽全力给客户优质服务。客服部起着承上启下的作用。
最后，服务好大客户的验货员
前公司，专门为客户的验货员准备了一间宿舍和一间办公室，只要是验货员提出要求，都是满足的。
所以说，抓住一个大客户，需有公司上下齐心协力才能完成的一个动作。
希望以上回答有所帮助，我是外贸知识一点通，希望大家关注留言。
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