谈判对于拿下订单，起着关键性作用。谈判能力，是业务员的核心能力，没有谈判就没有成交，不懂谈判，就得处处受制于人，受制于客户。
许多刚入行的新人，都会困惑：该怎样做，才能提升业务谈判能力，从而拿下订单呢？
今天，我们请到了实战一线多年、谈判经验极其丰富的李成老师，给大家带来一些谈判锦囊，希望能对你有所帮助。
新业务员（入职2年以内），该如何提升业务谈判能力？
1、谈判之前，一定要仔细想清楚：客户为什么选择你？
2、客户是讲缘分的，“缘”是天注定，“分”却是事在人为。包括业务人员的第一印象、专业度、综合能力、个人品格、以及能够给客户带来的价值。
3、首先是要深入熟悉产品。兵马未动粮草先行，不熟悉产品就不能提炼出自己的卖点，打动客户最容易从产品入手，不熟悉产品就不能凸显自己的专业性。
4、很多时候，客户向你购买的“产品”已经超出产品本身，而是包括了安全感、服务等附加价值在内，这些客户关注点，正是同质产品差异化的来源。
5、客户有时候并非专家，也会茫然无措。所以，一个好的销售，根据客户需求合理地引导客户，就有可能创造出差异化和附加价值。
6、学会对客户和询盘进行分析，知己知彼，积累经验。
7、学会倾听，学会换位思考，尝试着站在客户的角度看待问题，找出自己的不足。
8、主动向业务经理、老业务员或者同行学习，不光要学习他们怎么做，还要弄清楚为什么，尝试开拓眼界和思路。
9、学会总结，学会复盘。成功的或者失败的，自己的或者别人真实的，都是我们宝贵的经验，都是我们进步的阶梯。
最后，
看会不代表学会，一条一条去实践才是真知。
好的谈判非一日之功，外贸新人还是要多做多学多积累，努力磨练才是王道。
别怕，创富蓝海一直在这里，陪你成长！
想要高效地跟进客户，建议做到如下几点：
第一 给客户分类
假设你有1000个在联系客户，一天8小时工作时间，每写一封邮件花费5分钟的话，最多也只能联系90个客户左右，你需要12天才能把所有客户联系一遍。而且，一天的时间都用来写邮件不科学，你同时还有许多其他的事项需要处理。
所以，我们必须要给客户进行一个分类，根据客户不同的类型，给他们分配不同的时间和精力。客户分类大概有以下几种：
A. 已经合作的优质大客户。
B. 已经合作的小客户。
C. 没有合作的优质大客户。
D. 没有合作的小客户。
按照八二定律，你80%的订单收入将来自你20%最优质的客户。所以，必须将最多的精力放在已经成交的大客户身上。
有些企业，在业务团队里面，会安排某些业务专门跟进大客户，他们的主要工作就是重点跟进服务好大客户就行，其他小客户，基本不需要他们去跟，就是这个道理。如果业务员在小客户身上花费太多的时间，就会影响对大客户的时间精力的投入，而且小客户的投入产出比，很大概率要比大客户低得多。
第二 针对不同类型的客户，对应不同的跟进方式
A. 已经合作的优质大客户： 重点用心跟进。必须多花时间和精力，对于此类客户的任何事项都应该谨慎心细去处理，但求不要出错，甚至要做到尽可能完美。只要此类客户有任何在讨论在进行的案子，都必须优先重点处理好。时刻关注他们的动态，用心发掘他们的潜在需求，寻求扩大合作的机会。
B. 已经合作的小客户。也要用心跟进，无论大小，只要合作过的，都是金主。在服务好重点大客户的前提下，可以多花时间推荐新产品新方案给这类客户，以求将小客户培养发展成大客户。
C. 没有合作的优质大客户。保证一定频率地联系，开发信，新产品营销等。
D. 没有合作的小客户。普通常规联系，可以以EDM群发的模式进行联系。
第三 不定期复盘客户的反馈
对于有询价过，回复过邮件的客户，提高跟进频率。潜在成交客户，可以通过即时通讯工具或者通电话的形式，多多沟通等。
以上，是我的一点愚见，欢迎大家共同讨论，互相学习！
可以从以下几点出发
1、洞察客户需求，明确客户利益
这一步具体来说，就是找到客户关心的利益点，然后把其中的问题疑虑给解决了。比如寄送样品，客户最关心的应该就是能否按期收到样品，那你就可以从这个切入点去做跟进服务，不单单是已经发生的问题，你也可以为客户规避一些风险，这样做会让同时更加容易接受我们。
2、认真接受客户反馈并不断改善
有时候客户会给你们发送有关产品和服务的反馈邮件，记得要马上改进，因为这很有可能涉及公司的利益。当然你们根据客户的要求改进和提升了服务，也不要忘了给客户发邮件告知他们。这样做既有利于获得客户的认可，提升竞争力，还可以增进与客户之间的关系，有利于加强客户的忠诚度。
3、团队合作
首先，在把客户反映的问题提交给相关的同事之前，要告诉客户，你们正在把他的问题交给公司的专业团队处理，他们可以位客户作什么，询问客户有没有其他地方需要协助，显示出你们是真正关心客户的每一个细微要求以及与对方合作的诚意。在问题解决之后，向客户展示你们没有推卸责任，而是采用合理的方式来处理问题，把公司的团队变成客户的团队，站在客户的角度为其解决问题。
4、积极沟通，让客户感受到他的价值
如果一个问题你需要一周的时间去解决，但客户觉得1、2天就足够了，尽管你们公司已经在努力，但是缺乏沟通，常常会让客户觉得你们忽视他的要求，让他们大失所望。
这时候我们需要做的是在第一天就给客户发一封简短的跟进邮件，汇报进度，让客户明白解决问题需要更多的时间和进程。在第二天和第三天，再给客户发一封邮件，证明你没有忘记这件事，让客户感受到被重视，这也是一个增进客户关系的机会。一般情况的客户问题，通常进行最初的1-2个跟进即可。
5、邮件跟进
这也是我们平时最常见的吧，方法也很简单，可以就一个问题通过邮件与客户深入沟通，或者是礼貌的问候客户，这也是呈现你对客户的关心的不二之选。
以上是高效跟进客户的一些简单步骤，在跟进客户的时候我们也不要忘了要注意礼貌和语言表达，灵活选择跟进方式，尽量多聊一些客户关心的问题，耐心与细心将为我们赢得客户！
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