客户关系维护其实就是琢磨怎么跟人打交道的，怎么更能拉进感情。对于国内的客户关系无外乎国情、人情、心理、利益等等！
反之外贸业务也是同理，针对不同国家、不同国家的人再具体展开。
首先，你得下一番功夫把你的外贸客户分下类。比如欧洲的、美洲的、东南亚，做这个的目的是了解客户所在国的文化和思维习惯，平时喜好的事情来进行针对的回访、主动性的回访！赶到什么节了，所在国家遇到突发事件了都可以提前进行预判，是否还需要订单什么的！
其次，了解客户的销售情况了，做一些日常性的指导了，以及通报新产品的更新了。要明确的知道客户所在的地方有没有同类产品的销售，知道其产品优缺点和自己的优势劣势，以做到心中有数！
俗话说：天下武功，为快不破。快人一步了解信息，快人一步了解需求，快人一步做好部署，这样才能立于不败之地！
这个是最难了 也是优秀业务员跟普通业务有的差别 有些业务精英很自然就跟客户打成一片 这个跟业务员情商有关系。客户其实也喜欢古灵精怪一点的
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