专注于电子商务的市调公司Neotrust日前发表调查报告指出，去(2021)年巴西电子商务营业额创新纪录，逾1,610亿巴币(约合298亿4,244万美元)，较2020年成长26.9%。订单交付量约为3亿5,300万笔，较前一年增加16.9%。与 2020 年相比，每笔订单的平均金额增加 8.6%，达455巴币(约合84.33美元)。显示电子商务在新冠病毒肺炎管制措施逐渐放宽及实体商业交易逐渐增加之际，仍继续成长。
2021年订购较多的产品项目是服饰、美容香水以及健康产品，其中透过网路购买药品的金额增加87%，而手机、家用电器及电子产品则是2021年销售额较高之产品项目。巴西东南区（包括圣保罗州、里约州、米纳斯州及圣灵州）是2021年巴西电子商务订购数量最多的区域，占总数的62.3%，其次是东北区，占比为15.1%，比2020年增加3.5%。
报告结果亦指出，就性别而言，女性消费者人数占总订购人数的58.9%，男性则占41.1%，不过女性平均订单金额为387巴币，低于男性的552巴币。 透过电子商务消费的群众年龄大多介于36至50岁，占比达34.9%，而年龄介于26至35岁之採购者人数占比亦达32.1%，採购者年龄超过51岁之人数占比亦从2020年的15.5%，增至2021年的16.6%。
信用卡仍是巴西电子商务交易最受欢迎的付款方式，占比达69.7%，银行付款单（Boleto）以16.9%居次，其他付款方式（电子钱包及现金回馈）占11.1%，而金融帐户即时转帐(PIX)者则占2.3%。
Neotrust公司预计， 2022年巴西电子商务营业额将增至1,740亿巴币，较2021年成长9%，不过巴西通膨严重，巴币贬值及经济成长率恐非如原先预估地乐观，皆有可能影响电子商务的成长。
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