对于电商发展来看,AI电商将会是后期发展的一个主要方向,如今电商模式已经普遍化,但是对于显示效果和用户体验,基本上已经属于审美疲劳的状态,所以对于发展和用户体验上,AI更体现场景化和智能化,在体验上更能把控用户心中的感觉。
同时AI电商模式更能体验出随时随地的营销,同时真实场景的展现更具有灵活性,那么这样场景更能说服客户,也更具有信任感。
而最重要的是AI电商模式的出现,可以让购物者更能体验到购物的乐趣,真实性,互动性,绝佳的体验模式,所以我认为,未来这可能将是电商发展的一个重点升级!
2016 年时跨境电商 App “别样”的联合创始人、兼任 BorderX Lab 联合创始人沈学华曾经在硅发布跨境直播里聊过这个问题。先分享如下。
大家对以前的电商的理解,还停留在运营和流量模式上。但在未来,电商需要用技术来优化,其中包括对商家端的优化,以及对消费者端的优化。创业公司也有在做这样优化的第三方。
举例说明。在2015-2016一年间,“别样”开发了十几类“软件机器人”,这些机器人也在同时帮电商做运营。比如,第一类订单机器人 Order Bot,它们能帮助我们做很多事:假设有用户下单,好比她下单 一个Coach 包,这个机器人就会写出系列代码,然后把代码发到商家(供应商);对商家来说,这个订单是谁提交的并不重要,他们就当是一个“真实的人”在官网下单一样处理,只要发货就行。
也就是说,“别样”帮中国用户代理买东西,但美国电商以为是中国用户自己下的单,它会直接把东西通过物流邮寄给中国消费者。这种模式以前电商是怎么做的?有的模式是做库存,有的电商模式不做库存,但是采用比较传统的方式,就是用 Excel 的表格统计订货量,然后发给商家。
所以理论上讲:“别样”不和商家有合同也没问题,但是和商家合作有好处:1)获得商家在发货时间上的更大支持力度;2)商家给你额外促销;3)且商家拿到用户数据很高兴,而我们很乐意把用户数据中发现的重要洞见传达给商家,并且调整进货发货周期。
以上答案参考硅发布跨境直播《美国移动电商六大创新趋势》。
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