义大利特许加盟公会Assofranchising委託市调公司Nomisma进行义大利消费市场研究，义大利人每天透过智能装置上网超过6个小时，线上购物用户每月活跃数近3,300万人次，但卖家难以与顾客建立关係，黏着度不高，因此实体销售据点仍为推动销售的主要通路，这在过去两年反覆封城与开放中获得证实。
根据此份调查，义大利消费者未来盼望增加进入实体店铺消费与体验的次数，约有50%的消费者认为线上购物无法完全取代实体店铺的模式，尤其对于45至65岁的客层来说，在未来若逐步恢复正常，该年龄层的客户达96%的比例将继续在实体店购物，因此对于零售商而言线上与实体通路的整合，为疫情后的零售拓销趋势。
此份研究指出，义大利消费者未来不仅愿意更常光顾实体店家，34%的消费者仍保有Sales陪伴的引导购物习惯，以提供购买前的谘询服务；39%的顾客偏好装潢及氛围传达出温馨感的环境与空间；63%的顾客非常在意店家是否有提供消毒设备与控制进场人数等管制措施以控制传染风险。
声明：文章由网友 小郑 投稿发布，版权归原作者所有。（郑和号）严格遵守国家法律法规，对恶意造谣抹黑国家的违法违规行为零容忍。投诉反馈：
（郑和号）提供跨境外贸周边相关经济资讯内容，资料收集自网络，文章不代表本站立场。如需转载本文，请注明出处：https://www.zhenghehao.cn/6344.html
