俄罗斯电子商务现状及发展趋势（如何开拓俄罗斯市场）

俄罗斯是世界上领土最大的国家，同时也是中国重要的贸易合作伙伴，国内外贸企业与俄罗斯客户建立良好的合作关系，需要了解俄罗斯客户的特点、当地风土人情、俄罗斯支付方式等。

一、俄罗斯（Russia）国情

1、俄罗斯概况

俄罗斯时间：俄罗斯处于UTC/GMT+3小时（东三区），当前时间比北京时间晚5个小时。

俄罗斯人口：1.47亿人，民族194个，其中俄罗斯族占77.7%。

俄罗斯首都：莫斯科（俄语：Москва；英语：Moscow），是俄罗斯联邦首都、莫斯科州首府。

俄罗斯地图：俄罗斯面积为1709.82万平方公里。俄罗斯横跨欧亚大陆，东西最长9000公里，南北最宽4000公里。邻国西北面有挪威、芬兰，西面有爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、白俄罗斯，西南面是乌克兰，南面有格鲁吉亚、阿塞拜疆、哈萨克斯坦，东南面有中国、蒙古和朝鲜。东面与日本和美国隔海相望。俄罗斯具有巨大的市场发展潜力，在俄罗斯发展需要了解哪些城市市场较大，如何进行收款的，以及在俄罗斯的语言沟通情况。

俄罗斯市场分析

俄罗斯国土欧洲部分的中西部分布有大量的城市，例如南部的乌拉尔地区和西伯利亚地区。最著名的城市有新西伯利亚、鄂木斯克和伊尔库茨克等。在这些地区中有着传统的文化、工业中心，蕴含着大量的发展机遇。

俄罗斯工农业和交通运输业等已达到相当的发展水平；工业基础雄厚，以机械、钢铁、有色金属、石油、天然气、煤炭、森林工业和化工为主；能源、纺织、军火等也很发达。

俄罗斯市场需求以家电类，家具类，日用消费品为主。随着俄罗斯人生活水平的提高，更多的电子产品和家用电器逐渐进入寻常百姓家。而对于年轻人来说，轻巧的电子产品更是他们的最爱。特别是一些类似连锁加盟销售的企业，在俄罗斯同样能找到巨大的市场，因为对于俄罗斯人来说，一切品牌都是新鲜的，他们对与奢侈品以外的产品品牌没有太多的忠诚度。适合的企业有，家用电器生产企业，家具生产企业，家具配件生产企业，各种日用消费品生产企业。

俄罗斯沟通情况

90%俄罗斯人是不说英语的，所以最好能精通俄语。当然这个比例现在正在慢慢减少，随着中俄贸易越来越多，俄罗斯人也开始慢慢重视英语，有些人甚至开始学起了中文。在与俄罗斯人做生意时，建议使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流，会提升客户的兴趣度，俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意。

2、俄罗斯的法定节假日及公共假期

星期六、星期日是俄罗斯的法定假日，除此之外，还有新年、圣诞节、祖国保卫者日、春天劳动节、胜利日、俄罗斯国庆日、团结日等公共假期。

二、俄罗斯客户的特点

1、喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏耐心；

2、官僚主义作风严重，办事拖拉，喜欢“灰色贸易”，这样就造成俄罗斯外贸交易过程中谈判及下决策节奏相当缓慢，耗费的时间会很久；

3、注重实利，较为注重既得利益，对现实利益紧抓不放；

4、十分重视礼貌性问候和基本礼仪，与俄罗斯客户会面时，记得第一件事是与对方进行礼貌性问候；

5、由于俄罗斯酷寒居多，所以俄罗斯人怕热不怕冷。因此，如果接待俄罗斯客户，在安排酒店时，一定要充分考虑好气温因素，尤其是在夏天的时候，调节温度的设备一定要配套完善；

6、俄罗斯人偏爱“7”这个数字，认为这是一个充满幸运的数字，所以在制定价格时，可以制定例如2.77、7.77这种数字；

7、俄罗斯人喜欢面食、牛肉、烈酒（如伏特加），做俄罗斯客户接待时可提前准备。

三、俄罗斯客户的付款方式

1、信用证付款L/C，信用证是指银行有条件保证付款的证书，按照这种结算方式的一般规定，买方先将货款交存银行，由银行开立信用证，通知卖方开户银行转告卖方，卖方按合同和信用证规定的条款发货，银行代买方付款，银行承担付款义务。对于俄罗斯信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

2、付款交单(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

3、西联汇款，西联是特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。

4、速汇金Money Gram，是一种个人间的环球快速汇款业务，可在十余分钟内完成由汇款人到收款人的汇款过程，具有快捷便利的特点。速汇金就是与西联相似的一家汇款机构。1、银行收款

通过俄罗斯银行进行收款。需要注意的是俄罗斯有五家银行（联邦储蓄银行 Sberbank、俄罗斯外贸银行 VTB Bank、Gazprombank、Vnesheconombank VEB和农业银行 (Rosselkhozbank)。）被联合国、美国和欧盟实行了制裁，需要提供反洗钱调查表、风险承诺函及出口方、付款方以及三方关系的证明。

2、本国结算

在俄罗斯本地直接收取货款，或者在中国直接接受俄罗斯客户的人民币。

3、第三方国付款

让客户通过其他国家的账户，或者让其他合作伙伴把款打到中国账户上。

4、通过代理收款

让客户在俄罗斯寻找能提供美金代付服务的公司，同样也可在国内找代理公司来接收俄罗斯客户的汇款。

由于俄乌战争影响，SWIFT针对一些俄罗斯银行关闭。如果对俄罗斯全面关闭SWIFT，中国和俄罗斯之间会启动新的结算机制。另一方面来看，如果欧洲商品进入俄罗斯份额降低，那么俄罗斯日用消费将更依赖中国。就中国与俄罗斯之间的贸易来看，一般贸易进出口双方在资金清算时，如果以美元结算，这必定会受到此次俄罗斯被踢出SWIFT的影响，也就是说，双方付不了钱也收不到钱，贸易只能暂时停止；但如果双方是通过中国的CIPS系统进行人民币结算，那么此次不会受到影响。平台卖家来说，俄罗斯受SWIFT制裁所带来的影响并不直接，主要的影响是在于平台。跨境电商卖家当下所面临的风险，一是汇率的波动，二是平台借款是不是会延期。

四、如何预防俄罗斯客户拖欠货款

1、调查俄罗斯客户的资信和信用状况

我们通过对历史承接过的200余件俄罗斯欠款催收案件，还有格兰德信用出具过的2100多份的俄罗斯企业信用报告，发现俄罗斯客户的整体信誉属于一般偏上水平，但仍然要在付款条件方面保持谨慎态度。现金交易最安全，如果采用赊销，可以对交易方做资信调查，提前预防风险。

2、俄罗斯企业信用报告包含哪些内容

俄罗斯企业信用报告一般包含：企业登记信息、董监事会、银行信息、经营场所、经营信息、企业资质与动态、欠款记录、负面记录、财务信息、行业背景、国家风险、所在国家/地区经济数据等内容。

但具体报告内容受俄罗斯相关法律法规限制如下：

①、固定资产（土地、建筑）、信用记录、退票查询这三方面因信息受限，只能获取部分信息；

②、俄罗斯私人公司不公开详细财务信息，上市公司及公共公司财务公开程度高；

③、俄罗斯企业的抵押记录没有中央统一收集渠道；

④、只有俄罗斯上市公司才有证券交易所信息。

3、俄罗斯企业信用报告获取方式

俄罗斯企业信用报告，通常要通过第三方专业机构调查，企业自行查询的难度较大。

如果遇到俄罗斯客户拖欠货款时，除了要了解清楚对方拖欠货款的真正原因，建议您在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是通过调取对方的《企业征信报告》，再来决定催讨方案。如果自行催收超过3个月还没有结果，最好还是向专业的第三方催收公司寻求帮助。

最后安利一个开发客户的工具可以不用登录注册就可以找到各种行业客户信息的工具有需要了解的私信我。

前几天，跟一位留学俄罗斯的朋友聊天。她给我的消息是，周边的俄罗斯朋友还是很少在网上购物的，都还是去线下的店铺，商场里挑选购物。

严格意义讲，因为俄罗斯独特的语言体系、物流配送以及支付收款方面的种种疑难，俄罗斯市场不能算作欧洲的主流市场。但是俄罗斯市场的空间，还是令外贸电商人神往的。相信此刻，有很多朋友都在了解考察，跃跃欲试之中。

要做俄罗斯市场，就必须得了解俄罗斯，最为关键的是外贸电商本地化运营的思路。

俄罗斯现状：

①俄罗斯有着1.43亿人口，其中6500万互联网用户（这个数字一直在攀升中）；

②80亿欧元左右的年成交额；

③互联网网民增速近30%；

④进口产品与高质量的关系依然跟苏联时代有牵连；

那么俄罗斯电商市场如何做推广呢？我们该从哪些方面着手？

我认为最重要的流量来源：

1、在俄罗斯的搜索引擎：在俄罗斯的搜索引擎市场，Yandex占53%，Google占36%，Mail.ru占9%，其他占2%。在这里，我想对yandex多做一些描述。yandex在俄罗斯的地位如同在中国的百度。Yandex有自己的Pagerank, 且对网站内容十分敏感，一些小的修正都会对排名有一定影响。Yandex还会直接过滤付费链接，并惩罚付费链接有指向的网站。另外，Yandex还有更智能过滤技术，可以分析多个网站是否属于一个人/公司（搞群站的要注意规避）。Google.ru的优化竞争没google.com,google.uk等地方的竞争激烈，排名相对容易，大家不妨试试。

2、PPC的营销Direct.Yandex(跟adwords有许多类似之处，当然你可以选择代理商来做服务)；Googel adwords(不多讲述）；Vkontakte (目前俄罗斯最大SNS网络社区，有近4100万活跃用户，你不但可以通过社区营销，也能做PPC广告)；Facebook（大约750万个俄罗斯账号，主要是geek，商人和早期注册的人）；比价网站（很多比价网站的性价比非常高，cost大多在0.1到0.2$平均点击。比如：price.ru；market.yandex.ru；nadavi.ru；aport.ru 等。一些黄页类目平台流量，有时候效果还是很明显的。比如：Mediatarget.ru ，MarketGid.com等每天都有近几百万的流量，这个有点类似于中国的国际物流商城--百运网，流量都是很高

3、CPA的营销对于俄罗斯市场而言，CPA算是比较新的营销方式了，且提供CPA服务的公司并不多，例如：Admitad.com

4、展示广告：例如Soloway.ru 流量达到3100万每天。以上这些算是对做俄罗斯网络推广的一些梳理，其实更多的还是要靠每个人去实践这些方法，结合自己产品和优势。无论你是鞋帽，3C电子等各类消费品，还是其他。

希望能帮到你