亚马逊与远程医疗服务商Teladoc Health宣布合作，将透过亚马逊Echo语音助理提供全天虚拟保健服务。用户只要告诉语音助理Alexa想看医生，便会从装置中收到Teladoc医生的来电问诊。
此举标誌着亚马逊进一步扩展保健服务，亦是它积极推动一种在新冠疫情下急速增长的保健形式。
非牟利组织智库兰德公司(Teladoc)资深政策研究员乌舍尔—派斯(Lori Uscher-Pines)说︰「远程医疗现在成为病人已习惯使用的事，而且预期作为他们保健的一种选项。在疫情前，没有太多人知道有这种服务提供。」
亚马逊早已插手分发处方药业务，并正在扩展它2019年推出的Amazon Care计划，提供远程医疗，如果病人行动不便，亦会派出医生前往病人家。
有些医院已在使用Alexa作为病房的语音助理。Alexa甚至与英国国民保健署合作，在署方官网协助解答医疗问题和给予意见。
至于本周宣布的该项服务，将适用于建立Alexa Voice ID的用户。在告诉语音助理需要和医生谈一下后，用户将被连接至Teladoc客服中心，然后就有医生回拨。
目前该服务只限语音通话，但两间公司均表示，预期很快推出视像问诊。某些情况下，医生可以开出处方药物。
Teladoc发言人萨瓦雷斯(Chris Savarese)表示，用户可以当日获回电，但视乎用户所在州份能提供服务的医生人数。他提到，疫情或使轮候时间延长。
诊费视乎病人的医疗保险。如果没有医保，看诊费为75元。萨瓦雷斯强调，亚马逊无法存取、记录或储存任何医生和病人的通话内容。
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