新冠疫情刺激科技进步，零接触支付(contactless payment)和送餐平台等服务受顾客青睐。随着疫情趋缓，萎靡多时的旅游业开始复甦，也陆续应用零接触服务等新科技。
信用卡公司万事达统计，2020年2月至3月超市零接触交易数目增加一倍。外送平台Uber Eats的参与餐厅数目，于2019年12月31日起一年内增加逾75%。
踏入后疫情时代，遭疫情摧残的旅游业者正採纳这些零接触科技，务求提升客户的体验。
1. 应用程式订房和入住登记
不少大型连锁酒店早已提供免费应用程式接受订房和网上对话，最近更推出不少更新。希尔顿(Hilton)去年夏季起让客人透过程式或网站订房后，即时确认连接房间，对团体出行者特别有用。程式又会显示酒店地图，让客人自选想入住的房间。
2. 智能装置成为电子房匙
现在智能手机或手表亦可作为电子房匙。凯悦(Hyatt)应用程式使用蓝牙技术，让房客用电话解锁旗下全球逾600间酒店的房间门锁，去年12月允许iPhone或Apple Watch用户利用Apple Wallet解锁，而毋须打开凯悦的程式，成为首个有此功能的酒店品牌。
3. 虚拟排队增加
让会员跳过体育馆和机场等保安检查的私人生物特徵筛查公司Clear ，今年1月收购另一间主力缩短轮候时间的公司Whyline，收购后Clear改善检查疫苗接种状况或进入机场贵宾室等方面的虚拟排队流程。迪士尼去年亦于其美国主题公园内推出Genie功能，缩短已接种者的排队时间。
4. 外送程式取代房间送餐服务
外送程式普及，使酒店不得不与外送平台合作。凯悦去年推出试验计划，有零食外送服务GoPuff运送预包装且热腾腾餐点至指定的凯悦嘉轩酒店(Hyatt Place)，凯悦称计划成功，现已扩展至旗下其他酒店。
5. 机场利用机械人和应用程式送餐
AtYourGate等程式让旅客向参与的机场餐厅订餐、付款和取餐。AtYourGate去年9月更于洛杉矶国际机场推出试验计划，旅客只要安坐登机闸口，机械人便会直接送餐给他们。
6. 租车应用程式大行其道
租车公司态度不佳使点对点共享租车大行其道。其中一间公司Getaround让用户按小时租车，且毋须与车主见面，因为用户可透过程式解锁。Getaround去年底将服务延伸至夏威夷，成为当年该公司开拓的第10州，现在的服务州份总数达22个。
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