面对公司没有的产品款式，你可以尝试这样回复客户：
1、很抱歉我们这种产品已经停产，我们已经研发出新的替代品，这种替代品的优势是。。。。要客户参考一下。
2、推荐一些你们的类似产品给客户
3、告知他本公司已将该产品升级，推荐新产品(替代品)，客户如果继续坚持，也可以帮他寻找本地同类产品。
4、可以去阿里巴巴中国站里，看看有没有这种产品，询价，只要价格合适，采购过来卖给客户呀!
外贸报价几点原则：
1：因时、因人、因地报价，国家不同、客户不同价格是不能一样的，这点需要大家长期去研究，但是记住，随便什么询盘都报一个价格的业务员不是好业务员，也不会有单。
2：报最小单位价格，主要目的就是让客户觉得你的东西便宜。比如说一只笔你报价1.9美元要比你报一箱笔190美金让客户觉得便宜。
3：不报整数价格，两个好处，一是让客户觉得你比较专业，二是为后来的讨价还价打下伏笔。
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