其实做外贸业务员也不一定要跟客户聊私下的事情。而且不同的地方风俗人情也是不一样的，有些话题你可以聊，有些话题不应该聊。
既然客户对你的产品感兴趣，肯定想问你关于产品的问题，最好是越详细越好。所以你应该在产品问题上多钻研钻研。当然这里排除客户想跟你聊聊自己其他的问题。
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外贸业务员其实是一个多能型的职业，准确的说好的销售是博学的，面对老外客户时，不能总是在网上即时沟通中跟客户聊产品这些话题，因为客户本来就知道你公司是做什么产品的了，你还在网上跟他聊我们的产品如何如何，这只会让客户烦恼。
在网上即时沟通时，既然老外愿意和你聊的话，那就说明他现在有空没事做，可以和你聊聊天。这是一个非常好的开始，此时你得针对客户的喜好和试探询问，找到合适的话题与客户继续沟通。通俗点讲就是：因人而异，投其所好。这就需要你有很深的聊天功夫了。
做外贸业务跟踪客户是必修课，那么在此我一般会做两种选择：第一，直接告诉客户产品原材料在什么时间段会降价，价格可以低一些，这就是对客户真正有用的东西；第二，跟客户聊些兴趣爱好，聊些客户心里想聊的东西。这两点里面只有第二点里面包括了客户最关键的东西，你要从中寻找客户的兴趣点，爱好，利用这些资料跟客户拉近关系，消除距离感！慢慢客户把你当成朋友后，后期你可以从客户身上得到更大量的信息。
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