韩国电商平台Coupang于2021年创下销售额22兆韩元(约合184亿美元)的纪录,较2020年大幅成长了54%,这除了是Coupang成立以来最高的年销售额,同时也创下韩国国内电子商务历史上的最高销售额。惟因不断投入物流建设与创新事业,因此亏损亦高达1兆8千万韩元(约合15亿美元),引发对于未来收益的隐忧。
Coupang的销售额规模已超越了韩国流通业界龙头老大E-mart线上线下合计销售额。线下E-mart去(2021)年销售额为16兆4,514亿韩元(约合136亿美元),加上网路购物SSG.com与G-market Global也不过是18兆韩元(约合150亿美元)的水準。
Coupang销售额则是较两年前成长了几乎3倍,Coupang自评,这证明了消费者对于清晨配送、便利退货以及Coupang play(网路视频OTT服务)等创新服务经验的满意度。
韩国约有3,700万人口使用网路购物,其中有一半以上的消费者使用Coupang。2021年第四季(10~12月)在Coupang平台採购至少一次以上的消费者人数为1,794万人,相较2020年同期的1,485万人增加了300万人。特别是加入Coupang WOW Membership(付费会员制)的消费者也高达900万人,使用OTT服务的消费者以去年12月统计为基準,较年初也大幅成长了590%。增加的不只是会员数,消费者平均採购金额也提高了不少;平均消费额为283美元,比前一年同期成长了11%。
Coupang的物流设施也不断在扩张,在全韩国30多个地区营运100多个物流中心,较去年同期增加了42万坪的面积。据Coupang相关人士说明,现今韩国约70%的人口住在离Coupang物流中心10公里範围内。
但随着规模扩大,其亏损幅度也相对增加。去年亏损15亿4,259万美元,比2020年(4亿6,316万美元)扩大约3.3倍。去年3月于美国纽约股市上市前的累计亏损金额已达4兆6,700亿韩元(约合38亿美元),加上去年的亏损则高达6兆韩元(约合50亿美元)。
Coupang在过去10年从未获利过,年亏损规模在2018年(8亿3千万美元)达到最高峰,之后不断递减。至今却又因新冠病毒肺炎的防疫措施以及Coupang Eats(外送服务)、Coupang Play等多项新服务的投资,使亏损额再次大幅成长。
据业界人士说明,Coupang为了不断成长,持续着他们所谓的「计划内的亏损」,但之后不断加强开发自有品牌产品与调涨WOW membership价格等一系列的措施,实际上应该是受到需改善亏损的压力所致。
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