货代是货运代理的简称。从工作内容来看是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节，涉及这方面的工作都可以直接或间接的找货代来完成，以节省资本。
货代行业本身是销售服务的行业，而服务的质量是以客户的满意度来作为重要的评定标准。作为服务商，货代企业需要完成接受货主委托，代办租船、订舱、报关、报验、保险，以及集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费、交单议付和结汇等一系列事情。
虽然货代的业务比较复杂，但是纵观货代的管理，往往十分散漫，客户资料零散地堆放在销售人员手中，而销售人员的工作也往往难以监控。企业无从考察客户的满意情况，更无法用数据为自己的决策提供支持。
而CRM的出现则可以帮助企业解决这些问题，帮助货代企业理顺自己的工作，优化流程，从而提高效率。
1、客户管理
客户管理模块增强你管理客户生命周期的能力。客户管理模块包括订单处理，交易和促销活动管理，订单执行，在线客户关怀，信用控制，客户自助服务等。全面的管理了与客户有关的一切问题。
2、货运追踪管理
围绕追踪查询货物的全程运送管理，对货运代理的业务进行全方位管理。帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本。
3、财务管理
财务方面主要包含收入和支出两大块，收款方面包括应收、未收及收款纪录方面的事情。付款方面包括应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理，可以节约成本，控制预算。
4、统计分析
包括客户数据统计、业务机会统计和销售报表等，从宏观的数据分析到微观的数据分析报表，企业可以通过数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的货物销售目标，让企业保持稳定的成长状态；了解各个货物所带来的效益，提高回报率，降低企业经营风险，使投入的资金得到最大化回报。
简信CRM基于SAAS，帮助货代企业实现移动办公，公司业务人员不受地域限制的，实现随时、随地、随意、工作，只要有网络可轻松实现客户信息查询、管理维护，业务人员的工作将获得更大的灵活空间。比较起传统的CRM，无论是操作上的方便性，还是行业的针对性，都实现了前所未有的提升。
十几年的老货代稍微讲下自己的经验和看法，请酌情参考。
1.公司平台和主营产品很关键，好的平台好的产品能让你赢在起跑线
2.公司战略，公司管理，企业文化。好的管理能最大程度激发销售的激情热情和潜力
3.以最快速度了解公司的产品明细，多跟操作聊天。操作能教你很多业务经理或老板教不了的东西。你只有完全掌握了自己的专业知识和卖点和渠道流程及细节化的问题，才能赢得客户的尊重。
4.寻找客户群体，方法包括以下几种（A网络推广 B 电话营销 C 国内国外论坛/B2B贸易网站 D 扫楼跑退 E发展身边朋友资源 F 国内各大展会 等）
5.了解客户群体，客户需求，倾听客户的心声，了解客户的担忧。我们是服务行业，服务行业就是客户想上天，我们就要查找最近的发射卫星的时间
6.比你经理比你老板跟努力，每天规划自己的工作时间，比如9点上班，我8点半来公司，整理今天要打电话的客户资料，做好表格追踪记录，9点开始追踪昨天发出的货物，然后开始做网络推广，10点开始打电话，比如公司要求打50个，你就打100个或者更多，下午去附近公司或者工业区扫楼，做好记录。晚上在回公司整理一天的收获，做好记录。明天进行回访扫楼得来的一些潜在客户。循序渐进，日日努力。99%的成功加1%的努力是永恒不变的定律。
7.刚毕业你一无所有，没有社会地位。所以在心态上你需要超强的信心和耐力。不在乎外界的打扰，脸皮厚到自己都怕。
总结：如你有以上的平台和产品，加上你为自己规划好的时间去比别人付出更多的努力，加上一颗勇往无前的心态。你如不能在货代行业立足，请来我公司 指鼻子骂我。
最后祝楼主事业有成，成为物流行业明日新星。加油
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