首先感谢邀请，2002年大学毕业以后，我先后负责过多个职能部门，但没有真正意义上管过营销中心，只是曾经代管了一年多的销售订单部和客户服务部，关于您提出的问题， 我谈谈个人一些不成熟的观点：
1. 建立客户档案
客户档案包括不限于以下内容：客户名称、地址、联系人、联系方式、经营方式、信用状况等，有些企业甚至细化到了客户的生日、性格、爱好、特长、经商目标等。
2. 做好客户回访机制
销售人员拜访、开发新客户，销售经理或总监要对其审核；拜访老顾客，要进行档案维护，做好客户回访机制。销售服务专员要对拜访记录进行电话回访、验证效果。
3. 做好销售数据管理和分析
建立日、周、月销售报表，销售主管人员要分析销售增长、下降的具体原因做出相应的改善方案。
4. 不定期组织客户互动、联谊活动
通过产品发布会、经销商年会、旅游联宜会等形式多与客户交流，真正了解客户需求、定期维护客户关系。对于核心客户，企业负责销售的一把手或老板要亲自参与关系的维系，例如：我们公司每年都会召开年度全国营销大会，董事长每年都会根据实际情况选8-10位经销商进行一对一的深入交流，密切关切他们的需求与动态。
5. 签订保密协议，从法律上进行约束
在销售人员入职时要与其签定保密协议，在合同中约定销售人员在职期间以及离职后需对公司的商业秘密进行保密，否则将承担相应的赔偿责任。
6. 建立协同小组，避免单枪作战
采取销售人员协同、协作谈判法，对重要的客户需销售经理、总监级以上人员出席并全程参与谈判，建议将销售功能和客服功能进行分离。
7. 销售制度、流程的建设与体系打造，减少人员流失
建立健全的销售管理体系要，加强激励制度，减少销售人员的流失，在一定程度上减少被离职人员带走的概率。
总之：要解决您提出的问题，需改变以销售人员为导向的管理模式，逐步转化为以产品与服务、质量与品牌为导向的管理模式，企业的发展不能完全依靠某一个销售个体。由于我不是销售科班人员，以上纯属个人的一些想法，只是希望我的某一个观点或某一句话能够帮助到您，小伙伴们，关于这个问题，您们有什么好的建议吗？欢迎在评论区留言。
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亡羊补牢？！日常管理跟不上！
职场上有一句话：你进一家公司的时候就要想到下一家公司。同理，当你的销售人员在为公司跑业务的时候就要想到他离职会不会把客户资源带走。
我上家公司以销售和渠道见长，公司生产人员3000多人，销售人员10000多人，每个人进公司就发给一个手机并配有一个号码，使用这个手机和号码打电话费用公司全包干。当你离职的时候，手机和号码是必须退回公司，这样就避免了整个联系资源和渠道在你一个人手中。
同时对销售人员三年换岗，不会让你在同一个区域一直干，通过换岗，让更多的人了解某区域，减少被员工反制的风险。
总之，居安思危，公司与职员是制约与反制，从制度上去规避是最佳途径。
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