亚马逊表示，已起诉 11,000 多个 Facebook 群组的管理员，据称这些群组负责在七个国家/地区的亚马逊市场上促进购买和销售虚假评论。亚马逊在一份新闻稿中表示，这些集团运营商被指控招募人员撰写虚假或误导性的产品评论，以换取金钱或免费物品。
多年来虚假评论一直是亚马逊头疼的问题，但在大流行期间，这个问题变得更加严重，当时对电子商务的需求激增，不道德的商家找到了利用虚假评论来增加业务的新机会。这一趋势促使英国监管机构开始调查亚马逊和谷歌是否因未能充分保护消费者免受虚假评论而伤害消费者。亚马逊和谷歌去年表示将配合调查。
亚马逊表示该诉讼将使其能够识别不良行为者并删除这些欺诈者委託的虚假评论，而该公司的人工和自动化系统无法自行捕捉到这些虚假评论。亚马逊的诉讼针对据称导致在法国、德国、义大利、日本、西班牙、英国和美国的亚马逊平台上出现虚假评论的活动。亚马逊表示，虚假评论涵盖了在亚马逊上销售的一系列产品，从汽车音响到相机三脚架。亚马逊在诉状中表示，它正在採取法律行动，以了解其管理员的身份，关闭这些群组，并寻求归还他们通过代理虚假评论获得的不义之财。该投诉要求华盛顿州的一家法院对涉嫌虚假评论者下达停止令，以及向亚马逊支付赔偿金和律师费。
Meta也正与亚马逊合作，以解决垃圾邮件和虚假评论的问题。自 2020 年以来，Facebook 的母公司 Meta 已从社交网络中删除了 5,000 多个虚假评论组。亚马逊表示，今年早些时候删除的一个 Facebook 群组「Amazon Product Review 」，拥有超过 43,000 名成员，并补充说虚假评论活动在许多主流社交媒体平台上运作。
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