The Star 2022.01.02南非经济组摘译
疫情推动电子商务持续发展，除网路消费需求逐渐增加外，中小企业亦开始採用数位方式进行管理及销售产品，建议中小企业应透过以下五种数位方式提升销售成绩：
提升前端数位管理及后端数位销售经验：2021年南非电子商务销售金额达302亿斐锾，成长率达66%，惟仍有许多小型实体商店尚未开始接触电子商务，小型实体商店应透过使用各种电子商务平台，学习如何管理存货、订单、客户退订及现场取货试穿等网路技巧。 採取网路安全机制保护订单及客户资料：电子商务交易时蒐集大量信用卡、银行帐户、网路钱包等个人资讯，中小企业应学习如何管理及保护订单、物流通知等，避免发生网路诈骗情事。 提供客户有弹性的付款方式：除信用卡外，应提供客户分期付款或先享受后付款等选项，刺激消费者消费意愿。 慎选合作伙伴：经营电子商务须管理网页、行销、客户服务、订单、雇用管理员工、存货及客诉等，项目众多且繁杂，中小企业主须慎选可信赖之合作伙伴，提升经营效率。 应依据所蒐集之数据做成经营决策：例如透过分析客观数据掌握消费需求，作成较有利之定价决策及适当之促销活动。
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