法国费加洛报(Le Figaro)本(4)月21日报导,德商Gorillas 及其速递之商务竞争对手在短短一年内已顺利带动法国都会区消费新风潮,尤其年轻消费者随想随买,乐于採用杂货即刻宅配服务。根据市调平台NielsenIQ 统计,大巴黎地区之宅配到府服务有十分之一係由去(2021)年春天才席捲花都之新创公司经营,包括Gorillas、Getir、Flink、Cajoo等。根据 IRI市调顾问公司统计,法国此块市场规模达 2 亿欧元,且刻正成长扩展中。
引领此风之德商Gorillas 进军巴黎仅一年,已经手逾百万份订单,其中六成客户回订,显见其客户忠诚度,一年之间平均单笔消费由 20 欧元增加为 25 欧元。与Casino 超市集团合作后,送货内容不再侷限于餐前开胃酒小点(apéritif)的啤酒与洋芋片,目前一半订单内亦有蔬果,订购热门产品主要为瓶装矿泉水、酪梨、香蕉与牛奶。实体商店打烊后正是快递宅配争取业绩的黄金时段,以晚间 6 时到 11 时与週日期间订单最多。
Gorillas凭其去年 10 月筹得之 10 亿美元,顷收购另一宅配送餐品牌 Frichti,合计市场占有率超过 60% ,成为法国市场此业领导厂商。据Gorillas法国总裁Pierre Guionin分析,目前法国速递商务市场仍是各家抢夺客户的阶段,订单量必须达一定规模才有利可图,部分品牌不敌竞争现实已退出,未来应会有进一步整合。
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