因忽视来自多种族背景的消费者需求 英国企业每年损失45亿英镑销售额

根据长期关注英国多种族消费者购买力与消费习惯的《The Black Pound Report》报导,由于忽视黑人与亚洲消费者需求,英国企业每年损失45亿英镑的销售额。在健康和美容方面,来自多种族背景的消费者每月的支出比其他消费群体高出 25%,约每月多出2.3 亿英镑,其中22%的支出用于专卖店,黑人女性的这一比例上升到30%。

该报告是对英国多种族消费者最全面的专门研究,调查发现40%的黑人女性购物者仍然难以购买化妆品和护肤品;该报告也指出,多种族背景的消费者感到有必要调整他们的外表或行为,以减少保全人员和商店工作人员的眼光。

在多种族背景的受访者中,有13%的人承认他们有意识地改变自己的穿着方式,12%的人表示为了被商店接受,他们改变了说话方式,而LGBTQ+或有身心障碍的多种族背景消费者,在店内被要求调整行为的可能性要高出10%。

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