南非 FNB Merchant Services 的新数据显示，南非线上电子商务市场增长迅速，目前估计每年略低于 2000 亿兰特。 Takealot、Woolworths 和 Checkers 等公司都在适应新的消费者习惯。
FNB 称，电子商务的增加表示疫情期间以指数方式加速电子商务的使用。
在疫情流行前，卡片支付中电子商务佔 8%，而 35% 为旅游和住宿支出。截至 2021 年底，电子商务佔卡片支付总销售额的 14%，旅游和住宿仅佔 11%。
FNB Merchant Services 执行长 Thokozani Dlamini 表示：“电子商务已经超过了我们最初在疫情高峰发布的保守估计，而且它显然会持续存在。”
“在每年超过 10 亿笔交易的支持下，到 2025 年，南非的电子商务市场将超过 4000 亿兰特，”Dlamini 估计。
FNB 的统计数据显示，受非传统电子商务产业支出增加的推动，2020 年的线上总销售额增长了 55%，2021 年又增长了 42%。
Dlamini 表示，2020 年，除旅行或住宿以外的产品线上支出翻了一倍，增长了 102%，到 2021 年又增长了 39%。交易量保持强劲，2021 年估计为 5 亿，高于 2019 年的 2 亿和 2020 年的 3.45 亿。
然而，民众在网上的消费减少了，零售规模较小，购物篮中的商品越来越少—— 平均 390 兰特的购买价值，相较 2019 年的平均水平低 60 兰特。
“并非所有主要零售商都为突然的变化做好準备，但那些成功的是会採用快速、可靠的物流解决方案来满足送货需求的零售商。需要克服的主要挑战是消费者对实际收到产品的信任，以及满足需求激增的物流，”Dlamini 表示。
更多市场竞争
转型电子商务提高了小型独立零售商的竞争力，因为客户群可以扩展到他们直接销售的区域之外。
FNB 强调，虽然大型零售商具有议价能力，其投入成本可能远低于希望投入线上生意的中小微型企业，但他们数位成本仍高，因为他们需要在资讯安全的同时保持独特的线上产品。
Takealot、Bidorbuy、Facebook Marketplace 和其他类似解决方案，提供无法投资设立专业数位化平台销售产品厂商不同的选择。
以下是南非部分大型电子零售商例子：
Takealot:
2021 年 4 月，Naspers 集团以约 8.3 亿兰特的价格收购 Takealot ，该集团持有 Takealot 100% 的实际权益。
Takealot 持续受益于线上转型，截至 2021 年 9 月的六个月内，商品总价值增长了 72%，收入增长了 63%。
“增长最快的类别是消费品、家居、生活用品和媒体，”Naspers 表示。
2021 年期中财务报告显示，Takealot 的第三方市场销售额超过第一方产品，第一方零售额增长 15%，第三方市场销售额则增长 55%。
其他较小的 Naspers 电子商务也出现增长：
Mr D – 作为 Takealot 集团的餐食外送服务，Mr D 也受益于消费者转型线上支出，订单增长了 88%。
Superbalist – 虽然实体时尚零售商的竞争日益激烈，但线上时尚网站的商品总价值增长了 77%。
Woolworths:
根据 Woolworths Holdings Limited 未经审计的期中集团报告，截至 2021 年12月26日，整体交易状况受到新冠疫情的持续、2021年7月的暴动、断电、国际供应链中断，以及供应商延误等影响。
儘管如此，Woolworths 的南非分部线上销售额仍出现以下增长：
．Woolworths 时尚、美容和家居——与 2020 年 12 月相比，在线销售额增长 19.2%，佔总销售额的 4.4%。
． Woolworths Food——相较同期，整体销售额增长15.2%，线上销售额显着增长55.8%，佔其食品销售额的3.1%。
Woolworths South Africa 强调，由于对线上零售服务的持续投资和更高的能源成本，总体支出增加了 6.3%。作为全球性集团，Woolworths Holdings Limited 的线上销售额增长 22.4%，佔集团总营业额的 13.7%。
Checkers:
Shoprite Holdings 为 Checkers 的控股公司，公布了截至 2022 年 1 月 2 日未经审计的业绩报告，显示 Checkers 为该集团毛利增长 20 亿兰特的主要驱动力。
Shoprite 表示，在线上销售方面，该集团宅配应用程式 Checkers Sixty60 保持增长，将服务扩展到其 266 家店面 [2021 财年为 233 家商店]。
Pick n Pay:
Pick n Pay 截至 2021 年 8 月 29 日未经审计期中财务报表显示，公司线上购物选项的参与度有所增加。
“线上服装销售额同比增长 150%，线上购物车的价值是店内採购的两倍多，”Pick n Pay 表示。
该零售商更开发了应用程式——Asap!，自 2021年7月推出以来，用户线上销售达成了 200% 的增长。
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